to read complaints and reviews, or file yours.Bağlantı Sorunu Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Fiber İnternetten Faydalanamıyorum
Üç gün önce İstanbul Pendik'teki adresime Superonline fiber internet bağlatmama rağmen, bağlantıdan bu yana sürekli olarak los ışığı kırmızı yanıyor ve internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamıyorum. İnternet bağlantısı bir saat geliyor, ardından dört saat boyunca kesiliyor ve bazen yarım saatliğine gelip tekrar tamamen gidiyor. Bu sorun ilk günden beri devam ediyor.
Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı; sadece "yarın gelip tekrar bakalım" denilerek geçiştirildim. Teknik ekipten de memnun kalmadım, arıza çok geç gideriliyor ve sorun hala devam ediyor. Henüz hiçbir ücret ödemedim ancak hizmetten yararlanamıyorum.
Sorunumun acil olarak çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim. Resmen dalga geçiliyor gibi hissediyorum. Arızanın acil olarak giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 5925**99.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Öncelikle çözüm sürecinde gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz.Bağlantınız ekiplerimizin müdahalesiyle çözülmüştür. Tüm taleplerinizde size destek olabilmek için her daim burada olduğumuzu bilmenizi ister, mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline.
