Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
Bağlantı Kutusu Eksikliği Nedeniyle İnternetsiz Kaldım

ID:34196895

Cafer sonuçtan hiç memnun değil

Bağlantı Kutusu Eksikliği Nedeniyle İnternetsiz Kaldım

Cafer

Superonline

11 Kasım 2025 08:11

206

5 Kasım 2025 tarihinde İzmir Buca ilçesinde Superonline ev fiber internet abonelik başvurusu yaptım. Binamıza Superonline fiber hattı çekilmiş durumda olmasına rağmen, modem bağlantısı için gelen servis yetkilisi binada bağlantı kutusu montajı olmadığı gerekçesiyle işlemi gerçekleştiremedi. Madem binada bağlantı kutusu yok, neden abonelik işlemi başlatıldı anlamış değilim.

Bu nedenle günlerdir internetsiz kaldım ve mağduriyet yaşıyorum. Aynı binada oturan alt komşum da aynı nedenle internet bağlantısı beklemekte ve benzer şekilde mağdur durumda. 6 Kasım ve 10 Kasım tarihlerinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana en kısa sürede geri dönüş yapılacağı söylendi ancak henüz bir çözüm sunulmadı. Henüz herhangi bir ödeme yapmadım ve hizmetten de hiç faydalanamadım.

Acilen binama bağlantı kutusunun montajının yapılmasını ve modem bağlantımın tamamlanarak internet hizmetimin başlatılmasını talep ediyorum. Abone numaram: 13198388.

Superonline

11 Kasım 2025 10:08 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

17 Kasım 2025 10:45

Merhaba Cafer Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Serdar sonuçtan hiç memnun değil

Fiber Altyapı Olmasına Rağmen Binamıza Hizmet Sağlanmıyor

Serdar

Superonline

19 Eylül 2025 20:28

339

Yaklaşık 3 yıldır İzmir Buca’daki binamıza, önümüzdeki caddeden fiber hat geçmesine ve kaldırımda kutu bulunmasına rağmen, Superonline fiber internet kutusu getirilmediği için hizmet alamıyoruz. Defalarca başvuru ve talepte bulunmamıza rağmen, müşteri hizmetlerinden olumsuz dönüş aldık ve herhangi b...

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Ertelenen Arıza Nedeniyle İnternetsiz Kaldım, Maddi Zararım Karşılanmıyor

Ahmet

Superonline

12 Ekim 2025 00:27

513

10 Ekim 2025 sabahından itibaren İzmir Buca’daki Superonline fiber internet hizmetimde arıza nedeniyle tamamen internetsiz kaldım. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, her seferinde internetin geleceği saat sürekli ertelendi (önce 14:00, sonra 18:00, 22:00, gece 12 ve en son gece 4 olarak ...

Sürekli Bağlantı Kopması Ve Çözüm Sunulmayan Altyapı Sorunu

Esat

Superonline

29 Eylül 2025 20:57

505

24.09.2025 tarihinden bu yana İzmir/Buca’daki Superonline fiber internet hizmetimde sürekli bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Hizmeti alalı henüz bir ay bile olmadan bu sorunla karşılaştım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, arıza kaydı açıldı ve teknik servis geldi. Daire içi k...

1 Destek

1 Yorum

Uzun Süreli Kesinti Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım, Çözüm Ve Önlem Bekliyorum

Hilal

Superonline

11 Ekim 2025 23:05

165

Superonline fiber ev interneti kullanıcısıyım. 11 Ekim 2025 sabah saatlerinden itibaren İzmir Buca’daki adresimde internet hizmetim tamamen kesildi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bölgede bir problem olduğu ve ekip yönlendirildiği söylendi, ancak bir gün boyunca hiçbir çözüm sağlanmadı. ...

1 Destek

Barış sonucu yetersiz buldu

Fiber İnternet Kurulumunda Randevu Ve Bilgilendirme Sorunu İle Mağduriyet

Barış

Superonline

22 Ekim 2025 19:04

470

20.10.2025 tarihinde Superonline fiber internet başvurusu yaptım. 21.10.2025 tarihinde saat 18:00 sonrası kurulum için geleceklerini söylediler. Ancak belirtilen saatte ne gelen oldu ne de arayan. Ertesi gün müşteri hizmetlerini aradığımda, bugün kuruluma geleceklerini söylediler fakat Turkcell uygu...

1 Destek