Klimasız Ve Aşırı Sıcak Otobüs Yolculuğunda Yaşadığım Sorunlar

30 Nisan 2026 tarihinde İstanbul Kalesi firmasıyla Kuşadası’ndan İstanbul’a gitmek için sabah 11.30 hareketli, PNR numarası 3GL02SBU9 olan seferde 28 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Daha önce firmanın ilk kurulduğu zamanlarda defalarca kez seyahat etmiş ve memnun kalmıştım, ancak bu yolculuk şimdiye kadar yaşadığım en kötü otobüs yolculuğu oldu.

Otobüsün içindeki tabletler kırık durumdaydı, koltuklar son derece konforsuzdu ve oturma yerlerindeki plastik kısımlar adeta vücuda batacak haldeydi. Yaklaşık 4 saatlik yolculukta sadece bir bardak limonata ikram edildi, hiçbir katı ikram yapılmadı. En önemlisi ise otobüsün içi yaklaşık 30 dereceydi ve bu havada klimalar çalışmıyordu. Bu şartlarda yolcuların bayılmadan yolculuğu tamamlaması adeta şansa kaldı. 1100 TL bilet ücreti ödememe rağmen böyle bir hizmetle karşılaşmak tam anlamıyla rezaletti, bu mevsimde klimasız araçla yolculuk yapmak gerçekten korkunçtu.

İstanbul Kalesi’ni yıllar önce severek tercih eden bir yolcu olarak, 3–5 sene içinde bu kadar kalite düşüşü yaşanmasını ve hizmetin vasatın da altına inmesini kabul edemiyorum. Bu yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle ödediğim bilet ücretinin iadesini ve firma tarafından açık bir özür bekliyorum. Bu koşullarda bir daha asla İstanbul Kalesi’ni tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.