to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Nisan 2026 tarihinde İstanbul Kalesi firmasıyla Kuşadası’ndan İstanbul’a gitmek için sabah 11.30 hareketli, PNR numarası 3GL02SBU9 olan seferde 28 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Daha önce firmanın ilk kurulduğu zamanlarda defalarca kez seyahat etmiş ve memnun kalmıştım, ancak bu yolculuk şimdiye kadar yaşadığım en kötü otobüs yolculuğu oldu.
Otobüsün içindeki tabletler kırık durumdaydı, koltuklar son derece konforsuzdu ve oturma yerlerindeki plastik kısımlar adeta vücuda batacak haldeydi. Yaklaşık 4 saatlik yolculukta sadece bir bardak limonata ikram edildi, hiçbir katı ikram yapılmadı. En önemlisi ise otobüsün içi yaklaşık 30 dereceydi ve bu havada klimalar çalışmıyordu. Bu şartlarda yolcuların bayılmadan yolculuğu tamamlaması adeta şansa kaldı. 1100 TL bilet ücreti ödememe rağmen böyle bir hizmetle karşılaşmak tam anlamıyla rezaletti, bu mevsimde klimasız araçla yolculuk yapmak gerçekten korkunçtu.
İstanbul Kalesi’ni yıllar önce severek tercih eden bir yolcu olarak, 3–5 sene içinde bu kadar kalite düşüşü yaşanmasını ve hizmetin vasatın da altına inmesini kabul edemiyorum. Bu yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle ödediğim bilet ücretinin iadesini ve firma tarafından açık bir özür bekliyorum. Bu koşullarda bir daha asla İstanbul Kalesi’ni tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.
26 Nisan 2026 Pazar günü Obilet uygulaması üzerinden İstanbul Kalesi firmasından iki kişi için Bursa–Manisa arası 12.15 – 15.15 saatleri arasında görünen bir otobüs bileti satın aldım. Toplam 1198 TL ödemeyi Obilet üzerinden kartla gerçekleştirdim. Ancak yolculuk ilan edilen saatte bitmesi gerekirke...
28.12.2025 sabahı İstanbul’dan Antalya’ya İstanbul Kalesi firmasının 20:00 kalkışlı seferiyle yolculuk yaptım. Çiftli koltukta yolculuk yaptığım bu seferde, hem yolcular hem de muavin ayakkabılarını çıkarıp koltuklarda yatar vaziyetteydi. Bunun sonucunda otobüsün içi boyunca dayanılmaz, ağır bir aya...
24 Mart 2026 tarihinde saat 22.30’da Bursa Otogarı’ndan Muğla’ya gitmek üzere İstanbul Kalesi firmasından bilet aldım. Otobüsün bu saatte peronda olması gerekirken araç ancak 22.45’te terminale giriş yaptı, buna rağmen yolcuların valizlerini bagaja koymasına ya da araca binmesine izin verilmedi. Gör...
03.09.2025 tarihinde saat 22:15’te İstanbul Kalesi firmasının Gebze-Manisa seferini yapan otobüsünde (koltuk no: 35) çok kötü bir yolculuk deneyimi yaşadım. Otobüsün içi oldukça kötü kokuyordu ve en arka taraftan sürekli takırtı sesleri geliyordu, bu yüzden yolculuk boyunca baş ağrısı çektim. Ayrıca...
20.08.2025 tarihinde Marmaris Otogarı’ndan Bursa Otogarı’na saat 12.30’da İstanbul Kalesi firmasının seferiyle 4 adet bilet aldım (PNR: 3G700MSEY). Biletleri online olarak satın aldım ve toplamda 4000 TL ödeme yaptım. Yolculuğumuz sırasında iki farklı mola noktasında, tuvalet ihtiyacımız için kısa ...
Yorumlar