Babamın Vefatı Nedeniyle Superonline Aboneliği Ücretsiz İptal Edilsin

Babamın vefatı nedeniyle Superonline ev interneti aboneliğinin iptalini talep ediyorum. Abonelik babam adına kayıtlı ve müşteri numarası 5646**44. Bu süreçte zaten zor bir dönemden geçerken bir de iptal işlemiyle uğraşmak zorunda kalıyorum.

Yaklaşık iki haftadır ölüm nedeniyle cezasız, cayma bedeli olmadan iptal yapılması için uğraşıyorum. Babamın ölüm belgesini Superonline’ın “Evrakla talep et” sayfası üzerinden daha önce gönderdim, ayrıca bugün tekrar müşteri hizmetlerini yeni numaramdan aradım. Ancak bana, gönderdiğim talebin ve evrakların kendilerine ulaşmadığı, bu yüzden de herhangi bir işlem başlatılmadığı söylendi. Müşteri hizmetleri sürekli olarak ya bayiye ya da web sitelerine yönlendiriyor, fakat bulunduğum yerde bayileri olmadığı için fiziki olarak gitme imkanım da yok.

Yaklaşık bir aydır kullanılmayan bir internet hizmeti için fatura çıkmasından ve bu süreçte cayma bedeli gibi ek ücretler talep edilmesinden endişe duyuyorum. Babamın vefatı nedeniyle uzaktan ilettiğim ölüm belgesi ve yaptığım başvurular dikkate alınarak aboneliğin hiçbir cayma bedeli ve ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini, bu süreçte oluşabilecek haksız ücretlendirmelerin de yapılmamasını talep ediyorum. Tarafımla telefon üzerinden iletişime geçilerek bu mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.