Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Aylık İnternet Kesintisi, İş Kaybı Ve Çözümsüz Ekip Ziyaretleri

profile
28 Nisan 12:59
138

Superonline fiber internet aboneliğimiz bulunan İzmir Torbalı Ertuğrul Mahallesi’indeki 11513506 abone numaralı iş yerimizde 1 aydan da uzun süredir ciddi internet sorunu yaşıyoruz. Neredeyse bir aydan fazladır düzgün şekilde kullanamadığımız internetin ücretini ödemeye devam ediyoruz. Burasının yetkili servis noktası olduğunu ve tüm işlerimizin sadece sistem üzerinden ilerlediğini defalarca belirtmemize rağmen, yaşadığımız mağduriyet ciddiye alınmıyor.

Gün içinde iş yerimiz sürekli açık olmasına rağmen, her aradığımızda farklı bir müşteri temsilcisi “tarafınıza ulaşılamamıştır, bu yüzden ekip yönlendirilememiştir” demekten başka bir şey yapmıyor. Sürekli olarak “24 saat içerisinde hizmet sağlanacak” deniyor fakat her aradığımızda bu 24 saat yeniden başlatılıyor. Bu durum, dalga geçer gibi bir sistem işliyor izlenimi veriyor.

Yaklaşık 1 ayı aşkın süre içerisinde sadece 2 kere ekip yönlendirmesi yapıldı, gelen ekipler sorunu çözmeden ayrıldı. Gelen ekipler birbirinden farklıydı, biri sorun için tekrar farklı bir ekip yönlendirileceğini söyleyip gitti, bir diğeri de modem değişimi teklif edip yine kalıcı bir çözüm üretmeden ayrıldı. Ekiplerin gelişi adeta sadece görüntü vermek için yapılmış bir işlem gibi kaldı, bağlantı ve hız problemimiz ise aynen devam ediyor.

İş yerimizdeki internetin acil bir şekilde kalıcı olarak düzeltilmesini ve hız probleminin tamamen çözülmesini talep ediyoruz. Uzun süredir çözülemeyen bu sorun nedeniyle yaşadığımız iş kaybı ve mağduriyetin artık son bulmasını istiyoruz.

profile
1 Destek
28 Nisan 13:00 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ufuk sonuçtan hiç memnun değil

profile
16 Ekim 2025 20:11
469

Superonline Fiber İnternet Sürekli Kesintili Ve Teknik Ekip Gelmedi

profile
23 Nisan 18:12
174
1
Tarkan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline İş Yeri İnternet Kesintisi Teknik Ekip Gelişmeyince Acil Çözüm Talebi

profile
17 Ocak 15:59
375
1
Can sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Fiber İnternet Kesintileri Ve Kalıcı Çözüm Talebi

profile
11 Mart 22:10
328
superonline-fiber-internet-kesintileri-ve-kalici-cozum-talebi-1.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri