to read complaints and reviews, or file yours.Arıza Sonrası Teknik Servis Gelmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
Turkcell Superonline ev internet hizmeti almaktaydım. 4 gün önce internetim de arıza oldu. Müşteri hizmetlerini aradım bana teknik servisi yönlendirdiler. O günden beri her gün en az 3 kere arıyorum kimsenin gelmediğini arızamın devam ettiğini söylüyorum. Sadece yaptıkları her seferinde şikayet bildiriminde bulunmak ama sonuç yok hala internetim yok ve ne arayan var ne soran. Bugün tekrar aradım çok mağdurum işim internet ile her gün internet cafe ye gitmek durumunda kalıyorum. İnterneti iptal edin o zaman diyorum. Taahhüdünüz dolmamış diye bana üstüne ödeme çıkartıyor. Bu ne büyük terbiyesizliktir. Teknik servis gelmez, ilgilenen eden yok şikayet etsende boşa kimsenin taktığı yok açıkçası mağdur olan benim. Sonuç iptal durumunda bir de benden para talep ediliyor. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Beliz Hanım, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sonunda teknik servis geldi sorun çözüldü ilginiz için teşekkür ederim ama bu süreçte çok mağdur oldum internet kafelere taşındım her gün. Umarım aynı sorunla tekrar karşılaşmam.
Şikayet üzerine ilgilenip sorunu çözdükleri için teşekkür ederim. Umarım yine aynı sorunlarla karşılaşmam
Aynı masalı 5 gündür bende dinliyorum. Sabah arıyorum şu saatte gelecek diyorlar... Ne gelen var ne giden. Müşteri hizmetlerine bu sorunu üst mercilere iletin diyorum... Ama üst birim olmadığını söylüyorlar... Ve maalesef yapacak bir şey yok deyip işin içinden çıkıyorlar... Çok yazık 5 gün kullanmadığım internetin parasını yarın faturasını kesip gönderecekler... Ödemezsekte faiz işletecekler...