İki Kez Rötar, Tek Taraflı Saat Değişikliği Ve Kaba Muavin Üslubu

4 Ekim Eskişehir–Muğla seferinde yaklaşık iki saatlik rötar yaşadım. Bununla da kalmayıp dün yaptığımız 10 Ekim tarihli Muğla–Eskişehir seferinde, saat 20.00 olarak aldığımız bileti firmanın tek taraflı kararıyla saat 22.00’ye ertelediler. 10 Ekim’de yaklaşık 22.00’de araca bindik ve Eskişehir’e ancak sabah 07.45 civarında varabildik.

Sefer sırasında gece yaklaşık 02.00 sularında araç değişikliği yapılacağı söylenerek, yolcular uykudan uyandırılıp otobüsten indirildi. Zaten yolculuk yeterince yorucuyken, bu şekilde plansız araç değişimiyle daha da mağdur edildik. Yolculuk boyunca kullandıkları otobüs son derece eskiydi, koltuklar rahatsızdı ve genel Konfor seviyeleri çok düşüktü.

Yolculuk esnasında muavinin üslubu da son derece rahatsız ediciydi. Gece uyurken orta koltukta ayağımı uzattığım için, muavin erkek arkadaşıma dönüp “kamera önündesiniz, ona göre” şeklinde imalı ve yakışıksız bir uyarıda bulunmuş. Bu tarz bir hitap ne müşteri saygısına ne de profesyonelliğe yakışıyor.

Zorunda kalmadıkça zaten tercih etmediğim bu firmadan çevremdeki herkes benzer şekilde şikayetçi. Sürekli rötar, eski ve konforsuz araçlar ile kaba üslup artık tahammül edilemez bir noktaya geldi. Firma yönetiminden, özellikle yaşadığımız bu iki seferle ilgili olarak özür dilenmesini, sefer planlaması, araç yenilenmesi ve personel üslubu konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesini istiyorum.