Superonline Arıza Kaydı Açılmasına Rağmen Günlerdir İnternet Bağlantım Sağlanmadı

Merve · 2025-09-17T20:11:28+03:00

12 Eylül'den bu yana Superonline 50 Mbps limitsiz internet hizmetim tamamen kesildi. Hemen arıza kaydı oluşturdum ve 24 saat içinde düzeltileceğine dair mesaj aldım. Ancak araya hafta sonu girdi, gelen giden olmadı. Pazartesi günü arandım ve altyapıdaki sorunun düzeltildiği, kontrol etmem istendi söylendi. Çalıştığım için evde olmadığımı, ancak 17:00’den sonra kontrol edebileceğimi defalarca belirttim. Buna rağmen, sorunun çözüldüğünü söyleyen yetkili arıza kaydını kapattı ve tekrar sorun yaşarsam yeniden kayıt açmamı istedi. Dün tekrar arıza kaydı açtım, yine sadece mesaj geldi ve teknik servis tarafından ne randevu için ne de başka bir konuda aranmadım. 12 Eylül’den beri Gaziantep Şehitkamil’de internetsizim. Müşteri numaram: 57921000. Eylül ayı faturam henüz kesilmedi. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Müşteri hizmetleriyle her görüşmemde teknik servisin randevu için arayacağı söylendi, fakat herhangi bir dönüş olmadı. İnternetimin bir an önce düzeltilmesini talep ediyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Merve

Hala arayan soran yok maalesef

Merve

Arıza kaydım onarıldı diye kapatıldı ne arayan ne gelen ne giden oldu arızam devam ediyor kimsenin umurumda değil kullanamadığım internet faturasını da ödetirler kesinlikle bütün yasal haklarımı kullanacağım iyi hızlı internet diye güvenip kullandık yazık

Superonline

Merhaba Merve Hanım, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Merve

Günlerdir 5320000 tarafımdan aranıp sorunun çözülmesi ve aciliyeti ile ilgili bilgi verileceği söyleniyor teknik destek beni aradığını ve sorunun çözüldüğü şeklinde bilgi verdiğim şekilde notu kapatmış görünüyormuş fakat ne beni arayan oldu ne sorun çözüldü internet kesilip duruyor asla kullanamıyoruz kaç gün oldu bağlantı problemini çözmedikleri gibi yanlış beyanla destek talebini kapatıyorlar