Superonline 4 Gündür Süren İnternet Kesintisi İşimi Aksatıyor, Teknik Destek Sağlanmıyor

Rabia · 2025-11-04T08:31:29+03:00

200 Mbps hızında Superonline ev interneti kullanıyorum. Cumartesi öğlen saatinden beri internet bağlantımda arıza var ve evden çalıştığımı defalarca belirtmeme rağmen 4 gündür hiçbir teknik ekip yönlendirilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli belli bir saat veriliyor, ancak verilen saatlerde de hiçbir şekilde çözüm sağlanmıyor. Arıza kaydı oluşturmama rağmen herhangi bir ekip yönlendirilmedi ve sorun çözülmedi. Daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve her seferinde teknik ekip gelene kadar internetim tamamen kesiliyor. Şu anda da 4 gündür internetsizim ve bu durum işimi ciddi şekilde aksatıyor. Sadece bizim adreste bu sorun yaşanıyor. Ayrıca 550 TL’lik faturamı ödememe rağmen hizmet alamadığım günler için herhangi bir ücret indirimi yapılmıyor. Acilen teknik ekibin adresime yönlendirilmesini ve internet hizmetimin bir an önce sağlanmasını talep ediyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Rabia

Hiçbir şekilde kimseden hiçbir dönüş sağlanmıyor. Bugünde internet düzelmedi. Gelen giden olmadı. Bana Turkcell haftalık 5 GB internet vermiş. Aylık 550 TL ödediğim internetten almam gereken hizmet haftalık 5 GB mi? Kimse tarafından umursanmıyor. Acil olarak teknik servis yönlendirmesi rica ediyoruz

Rabia

Kaç gün daha bizi mağdur etmeyi düşünüyorsunuz? Tüm bina olarak internetten yararlanamıyoruz. Sorunu tüm bina olarak defalarca kez dile getirdiğimiz halde hala bir teknik servis yönlendirmesi yapılmadı. Her gün sizleri arayıp her gün aynı cevapları alıyoruz. Ne arayan var ne soran ne gelen ne giden. Ben ve benim GİB Evden çalışan bina sakinlerimiz var. Fatura ödediğimiz internet hizmetinden yararlanabilmeniz için muhatabımız siz harici Farklı merciileremi başvurmamız gerekiyor

Superonline

Merhaba Rabia Hanım, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Rabia

Arayan soran hiç kimse yok, bilgi veren talebimizi ciddiye alan kimse yok. Sizinle sorunu çözemiyoruz. Bina olarak hukuki yollara başvuracağız. Destek olmadığınız ve bizleri tamamen mağdur ettiğiniz için teşekkür ederiz.