Turkcell Superonline Veremediği İnternet Hizmetinden Fatura Kesiyor

Superonline 50 Mbps internet çektim eve. Gelip bağladılar, kontrol ettim, değerler 40 üstünde işime döndüm. Akşam 1 Mbps düşmüş. Hesabım uygulamasına girip kendim bazı işlemler yapıyorum. Sonra düzeliyor, sabah aynı problem. Akşam düzeltiyorum, sabah yine aynı. Arıyorum, sorun yok, resete basın diyor, düzeliyor. Sorun kalmadı deyip akşama beni yine aynı sorunla baş başa bırakıyor. Arıza kaydı oluşturmak istiyorum. Bizde durum normal göründüğü için oluşturamayız diyorlar. Bu süreç 2 aydır devam ediyor. En son kendi paramla bana teknik servis yönlendirin dedim, parasını ben veririm deyince sağ olsunlar 24 saat içinde dönüş yapacaklar deyip kapattılar. Akşam saat 9'da aradılar, müsait değildim, yanıtlayamadım, bir daha dönmediler. Bugün de tekrar aynı durum yaşandı. Yok reset tuşu, yok bilmem hız testi. Ben burda kullanıcıyım, sizin müşteri hizmetlerinizden daha bilgiliyim. Sorun yok diyor arkadaş, arıza kaydı oluşturmuşum, siz arızayı çözmediniz. Bu arıza nasıl kendi kendine geçti diye soruyorum, öyle kalıyor. Ezberlemiş, kürdan veya iğne alıp reset tuşuna ışıklar kapanana kadar basılı tutun diyorum ki üç kere yaptım, sorunum bu şekilde çözülmüyor. Anlamıyor musunuz? O aynı şeyi tekrarlayıp durdu. Eğer evimde internet hizmeti veremiyorsanız gelin alın modeminizi, başka yerden bağlatayım diyorum, reddediyorsunuz. Bu Turkcell'e hiç yakışmadı. Sırf sorun çıkınca müşteri hizmetleri var diye pahalı olmasına rağmen bağlattım ama müşteri hizmetlerinin hiç sorunla alakası yok. Benim kadar bile işinden anlamayan insanları oraya oturtmanız gereksiz. Tazminat ödemeden işlemlerimi iptal etmenizi ve bir an önce modeminizi almanızı istiyorum. İki ayda bir internetimi düzeltemediniz, yazık.