to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline 50 Mbps internet çektim eve. Gelip bağladılar, kontrol ettim, değerler 40 üstünde işime döndüm. Akşam 1 Mbps düşmüş. Hesabım uygulamasına girip kendim bazı işlemler yapıyorum. Sonra düzeliyor, sabah aynı problem. Akşam düzeltiyorum, sabah yine aynı. Arıyorum, sorun yok, resete basın diyor, düzeliyor. Sorun kalmadı deyip akşama beni yine aynı sorunla baş başa bırakıyor. Arıza kaydı oluşturmak istiyorum. Bizde durum normal göründüğü için oluşturamayız diyorlar. Bu süreç 2 aydır devam ediyor. En son kendi paramla bana teknik servis yönlendirin dedim, parasını ben veririm deyince sağ olsunlar 24 saat içinde dönüş yapacaklar deyip kapattılar. Akşam saat 9'da aradılar, müsait değildim, yanıtlayamadım, bir daha dönmediler. Bugün de tekrar aynı durum yaşandı. Yok reset tuşu, yok bilmem hız testi. Ben burda kullanıcıyım, sizin müşteri hizmetlerinizden daha bilgiliyim. Sorun yok diyor arkadaş, arıza kaydı oluşturmuşum, siz arızayı çözmediniz. Bu arıza nasıl kendi kendine geçti diye soruyorum, öyle kalıyor. Ezberlemiş, kürdan veya iğne alıp reset tuşuna ışıklar kapanana kadar basılı tutun diyorum ki üç kere yaptım, sorunum bu şekilde çözülmüyor. Anlamıyor musunuz? O aynı şeyi tekrarlayıp durdu. Eğer evimde internet hizmeti veremiyorsanız gelin alın modeminizi, başka yerden bağlatayım diyorum, reddediyorsunuz. Bu Turkcell'e hiç yakışmadı. Sırf sorun çıkınca müşteri hizmetleri var diye pahalı olmasına rağmen bağlattım ama müşteri hizmetlerinin hiç sorunla alakası yok. Benim kadar bile işinden anlamayan insanları oraya oturtmanız gereksiz. Tazminat ödemeden işlemlerimi iptal etmenizi ve bir an önce modeminizi almanızı istiyorum. İki ayda bir internetimi düzeltemediniz, yazık.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Murat Bey, Öncelikle çözüm sürecinde gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz.Bağlantınız ekiplerimizin müdahalesiyle çözülmüştür. Tüm taleplerinizde size destek olabilmek için her daim burada olduğumuzu bilmenizi ister, mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline.
Superonline bağlattım eve 3 ay önce. Kurulumu yapılan internet takıldığı günden beri arıza yapıyor kopmalar yaşanıyor hiçbir şekilde kullanamıyoruz. İlk arızalarda müşteri temsilcisini aradığımızda modemi resetleyin, bölgede genel bir arıza var tarzı şeyler söyleyerek bizi geçiştirdiler. 3 defa arız...
Superonline ev internet bağlantısı 20 gündür yapılamıyor. Yapıldı sözde ama 100 MBS download hızı olması gerekirken belli aralıklarla 15 MBS hız ancak görülebiliyor. Gün içindeki 10larca kopmadan bahsetmiyorum bile. Upload ise yok gibi, gerçekten yok. 0.1-0.2 MBS. Arıza kaydı açılıyor, 2 gün sonra h...
Superonline 50 megabit olan internetimden asla tam verim alamadım. Sürekli hız testlerinde 20-25 bandında. Bununla ilgili ne zaman arıza kaydı bıraksam, bir bahane ile gelip bakılmadan kapının önüne kadar gelen hızda sorun yok dendi ve geçiştirildi. Gün boyu kamera kayıtlarına bakıyorum, bir tane ge...
2 gün önce internetim kesildi ve Superonline aradım arıza kaydı oluşturdum. Ertesi gün internetim geldi fakat 1.5 2 Mbps geliyor. 7 8 defa aradım modem ayar yapıyorlar kapatın açın düzelecek bu sefer. Düzelmezse 5 dakika kapatın yine olmazsa 10 dakika kapalı tutun. Başka bir müşteri temsilcisi evini...
2 sene önce Türk Telekom'dan Superonline'a geçiş yaptım. 20 Mbps ile 2 sene boyunca hiçbir sıkıntı yaşamadım, kayıtlardan da belli. 23.09.2024 tarihinde Superonline taahhüdümü yeniledim ve 50 Mbps'ye geçiş yaptım. İlk birkaç gün sorun yokken sonradan donmalar olmaya başlayınca hız testi yaptım ve 7-...
Yorumlar