Apartmanda Yetersiz Port Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintisi Ve Mağduriyet

Ankara Sincan Fatih Mahallesi Olimpiyat Apartmanı’nda Superonline fiber ev internet hizmeti kullanıyoruz. Apartmanda toplam 9 daire Superonline aboneliğine sahip olmasına rağmen binaya yalnızca 8 dairelik port kurulmuş. Bu nedenle teknik servis gelip gittikçe bir dairenin portu çıkarılıp diğer dairenin portu takılıyor ve apartmanda sürekli birilerinin interneti kesiliyor. Yaklaşık 3 aydır bu şekilde, kimin interneti gidecek belli olmayan, düzensiz ve mağduriyet oluşturan bir durum yaşıyoruz.

Superonline müşteri hizmetlerini aradığımızda “yeteri kadar port yok” denilerek durum geçiştiriliyor. Eğer yeterli port yoksa, apartmandaki son abone olacak kişiye baştan “port yok, bağlayamayız, başkasının interneti gider” denmesi gerekirdi. Buna rağmen abonelik alınması ama sonrasında apartmandaki mevcut bağlantıların sürekli yer değiştirilmesi hem müşterilerle adeta alay edilmesi hem de hizmetin sürekliliği açısından kabul edilemez bir durumdur.

Apartman olarak talebimiz nettir. Olimpiyat Apartmanı’ndaki daire sayısına uygun şekilde yeterli portun eklenmesini ve her dairenin internetinin stabil ve kesintisiz çalışacağı altyapının kurulmasını istiyoruz. Mevcut yetersiz port uygulamasının sonlandırılarak, müşteri memnuniyetini sağlayacak kalıcı bir çözüm üretilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz. İlgili kayıt numaram 12727099’dur.