Superonline Altyapı iptal talebi

03.01.2023 tarihinden beri Superonline ev interneti kullanmaktaydım. Aboneliğimi iptal edip başka bir operatöre geçiş yapmak istediğimde daireme gelen Türk Telekom hattının kesilmiş ve kablosunun tamamen alınmış olduğunu gördük. Bunu da yeni operatörün ekipleri keşif için geldiğinde, hatta sinyal ge...

Turkcell Superonline 603977** numaralı ev interneti aboneliğimi, il dışına taşınmam ve yeni adresimde altyapı olmaması sebebiyle 01.09.2025 tarihinde iptal ettirdim. İptal sürecinde, cayma bedeli alınmayacağı özellikle belirtildi. Şirketin talebi üzerine ikametgah belgem ile kimlik fotokopimi de Tur...

Superonline altyapı arızasını 1 aydır gidermedi. Çözüm üretmiyorlar. Sorun devam ettiği halde sorun çözüldü diyorlar gelen servis elemanı sorunun altyapı kaynaklı. Olduğumu söylüyor. Çağrı merkezi cayma bedeli yansıtılacağını söylüyor. İptalde edemiyorum. Bundan dolayı fatura iptal talebi de oluştur...

Superonline limitsiz internet paketini kullanmaya başladığımızdan beri sürekli olarak hız düşüklüğü ve bağlantı kalitesi sorunu yaşıyoruz. Özellikle evin ön odasından arka odasına geçtiğimizde çekim tamamen kayboluyor. Bu sorun, eski adresimizde de vardı ve teknik ekip gelip kontrol sağladı ancak al...

18.07.2025 tarihinde Turkcell Superonline müşterisi oldum. Dairemde hat olduğunu belirttiler. 75896733 numaralı aboneliğim. Ardından bir iki gün sonra hattımı bağlamaya geldiler ve dairemde hat olmadığını aşağı hat kutusunda da boş port olmadığını en geç haftaya cumaya kadar yeni hat çekeceklerini s...

Superonline'dan kullandığım interneti İstanbul kartaldan, İstanbul Pendik'e taşımak için pazartesi gününe taşıma talebi girdim. 2 gün içinde tamamlanacak denilen işlem 5 gün oldu gerçekleşmedi. 2 kere kurulum 2 kere altyapı geldi. Topu birbirlerine atıyorlar. Kurulum ekibi altyapı ekibinin işlemi ya...

19/12/2024 tarihinde Superonline ile iletişime geçerek yeni üyelik için başvuruda bulundum ve aynı gün içerisinde ilgili ekip adresime gelerek daire içerisine kadar hattı çekti fakat apartman içerisindeki kutuda boş port olmadığı gerekçesiyle aboneliği aktive edemediler. Konu ile ilgili yapılması ge...

Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 10 gündür internetim kesik ve yaklaşık 1 ay daha internetimin yapılan altyapı çalışmaları sebebiyle gelmeyeceğini belirttiler. Ben interneti aktif kullanan birisiyim, bu konuda mağdur ediliyorum. Bunun çözümü için mevcut internet aboneliğimi...

63209844 numaraları fiber ve TV+ aboneliğimi Samsun'dan Erzurum'a taşıdım. Ne yazık ki Erzurum da altyapı olmadığı için iptal ettik. Bayi olmadığı için bende ki cihazları göndermem istendi ama bazı müşteri temsilcileri bana gönderilecek Yurtiçi Kargo kodu ile teslim etmem gerektiğini söyledi. En son...

Turkcell Superonline ilgili şikayetim var yaklaşık bir buçuk aydır internet kullanamamaktayım. Bir ayı Türk Telekom alt yapısından kaynaklandığı söylenmiş ve sürenin dolmasını bekledim. Geri kala süre de de eve gelen hatta ya da yine altyapı kaynaklı olduğu söylenmiş ve her aradığımda 48 saat içinde...