to read complaints and reviews, or file yours. 
Beymen’den satın aldığım Stanley termos ürünümde hata olduğu için ürünü incelemeye gönderdim. Bey20250723-11159982 kodlu ürünümü, müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle 3 Aralık 2025 tarihinde B230491426107 kodu ile Yurtiçi Kargo şubesine teslim ettim. 4 Aralık 2025’te depoya ulaştığına, 9 Aralık 2025’te ise 101018237 numarasıyla ürün inceleme talebimin işleme alındığına dair bilgilendirme mesajları aldım.
Bu süreç devam ederken Beymen müşteri hizmetleri tarafından bizzat aranarak, inceleme sonucunun benim açımdan olumlu olması halinde ücret iadesi mi yoksa değişim mi talep ettiğim soruldu. Ben de ürünü şu an zamanında almış olduğum fiyata alamayacağım için özellikle değişim istediğimi belirttim ve bu talebimin not alınıp ilgili birime iletildiği tarafıma açıkça söylendi.
Ancak 23 Aralık 2025 tarihinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, benimle tekrar iletişime geçilmeksizin kendi inisiyatifleriyle ücret iademin gerçekleştirildiğine dair mesaj aldım. Ürünün hatalı olduğu kabul edilmesine rağmen, sonucuyla doğrudan beni ilgilendiren bir konuda daha önce teyit edilen talebim dikkate alınmamış, süreç benim onayım alınmadan ücret iadesiyle kapatılmıştır.
Bu mesaj üzerine aradığım müşteri hizmetleri tarafından "Normalde size bu şekilde bir soru sorulması hatalı, bizim değişim seçeneğimiz yok" cevabı aldıktan sonra konuyu kapatmayıp geçerli bir cevap almaya çalıştığımda ise bana verilen cevap "O an stokta bulamadıkları için kendileri ücret iadesi yapmışlardır" şeklinde oldu. Öncelikle değişim yapılmıyorsa, ürün hatalı görüldüğü takdirde değişim yapıp yapmamak müşterinin tercihine kalmaktadır; kaldı ki konu kapanmayınca neden stokta bulunmamasına atıldığını anlamamaktayım. Ayrıca görüşmem bittikten sonra teyit ettiğim üzere aynı gün aynı ürünün stokta ve satışta olduğunu bildirmek isterim. Satın almak istediğimde var, değişim istediğimde yok; bu da biraz garip bir durum, açıkçası.
Ben, baştan beri müşteri hizmetlerine de ilettiğim üzere, aldığım Stanley termosun aynı model ve renk ile değişiminin yapılmasını ve ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Telefon görüşmesinde sorulan ve kayda alındığı belirtilen “değişim” tercihimin dikkate alınmasını, sürecin bu doğrultuda düzeltilmesini rica ederim.
29.09. 2025 tarihinde Beymen Club mobil uygulamasından 102175691_027 ürün kodlu bir şort siparişi verdim. Sipariş numaram: bey20250929-11764075. Siparişim stokta ürün olmasına rağmen herhangi bir gerekçe gösterilmeden iptal edildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünün te...
19 Şubat 2025 tarihinde Bey-20250219-9968382 numaralı siparişimi beymen.com üzerinden verdim. Stok kontrolü yaptığımda Ankara'da ve başka bir ilde mevcut görünüyordu. Ben de sipariş verdim. İki ürün aldığımda indirim uygulandığından, çok da beğenerek almadığım ama indirim için uygun olan bir ürünü e...
21.01.2025 tarihinde Beymen uygulamasından bey -20250121 -9715961 numaralı siparişimde Ürün Kodu: 102167107_999 numaralı ürünüm stok kalmadığı için iptal edildi. Ben ürün siparişi verirken ürün 3 mağazada stok gözüküyordu. Nasıl oldu da ürün tedarik edilemedi anlamadım. Sonra uygulamaya girip %70 in...
Beymen online üzerinden verdiğim siparişteki bir ürünü beden uymaması sebebiyle iade ettim. 3 Ocak günü İade kodu alarak gönderdiğim (Beymen'den de iade kargosunun Yurtiçi Kargo tarafından teslim alındığına dair mesaj da telefonuma geldi.) ürün ertesi gün sanki Beymen'den geliyormuş gibi bana geri g...
21 Kasım 2025 tarihinde Beymen.com üzerinden bir aksesuar satın aldım, teslim tarihi olarak ise 25 Kasım belirtilmişti. Teslim tarihi geçtiği halde iki gündür düzenli olarak müşteri hizmetlerini arayarak ürünümün temin edilip edilmediğini ve bir sorun olup olmadığını soruyorum. Her seferinde sadece ...
Yorumlar