to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus Hava Yolları’nın “bir bilet alana 10.000 ParaPuan hediye” kampanyası kapsamında 17 Kasım gidiş, 22 Kasım dönüş olmak üzere Gaziantep – Sabiha Gökçen gidiş‑dönüş biletlerimi Pegasus mobil sitesi üzerinden, PNR numarası 1dl85V ile satın aldım. Kampanya şartlarını eksiksiz sağladığım halde tarafıma vaat edilen 10.000 ParaPuan tanımlanmadı.
Bunun üzerine Pegasus’a 13960345 numaralı talep ile başvuru yaptım. Ancak yaklaşık bir ay boyunca bana sadece iki günde bir “talep durumunuz devam etmektedir” şeklinde, hiçbir açıklama içermeyen otomatik yanıtlar gönderiliyor. Telefonla aradığımda da talebimin “acil” olarak işleme alındığı, 1‑2 gün içinde dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen somut hiçbir gelişme olmadı ve süreç bu şekilde uzatıldı. Kampanya zaten ilk üç ay için geçerli, bunun bir ayını da Pegasus bu ilgisiz süreçle doldurmuş durumda.
Hem kampanya taahhüdünün yerine getirilmemesi hem de şeffaf ve net bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Talebim, kampanya kapsamında hak ettiğim 10.000 ParaPuan’ın derhal hesabıma tanımlanması ve ayrıca tarafıma aranarak yaşanan gecikme ve bilgilendirme eksikliği için özür dilenmesidir. Aksi halde bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti nezdinde hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.
Pegasus Havayolları'nın 10.000 bolpuan hediyeli bilet kampanyasından, 2.357 TL ödeyerek 1de144 PNR numarası ile 7 Kasım tarihli İstanbul Sabiha Gökçen – Çukurova uçuşu için bilet satın aldım. Uçuşumu sorunsuz şekilde gerçekleştirmeme rağmen, bu kampanya kapsamında biletime tanımlanması gereken bolpu...
Pegasus’tan satın aldığım 1FA8N4 PNR numaralı bilet için 7.065,84 TL ödeme yaptım. Daha sonra bileti iptal etmek zorunda kaldım. İptal sonrasında ceza kesintisi uygulandıktan sonra kalan 1.400 TL tutarındaki iadenin tarafıma yapılacağı söylendi ancak yaklaşık 30 gündür bu iade hesabıma yatırılmadı. ...
3 Ağustos’ta Pegasus’un web sitesi üzerinden satın aldığım, 14ac7n PNR numaralı İstanbul–Prag uçuş biletimi aynı gün, yasal ve Pegasus tarafından açıkça belirtilmiş olan “ilk 24 saat içinde ücretsiz iptal hakkımı” kullanarak iptal ettim. Buna rağmen, aradan 1 aydan fazla zaman geçmesine karşın 12.45...
22.10.2025 tarihinde Pegasus’tan kampanyalı bir uçak bileti satın aldım. Aynı gün içinde bileti iptal ettim ve iptal ettiğim için kredi kartıma ücretin iade edileceğini düşündüm. Ancak 13.11.2025 tarihinde kredi kartımın dönem içi hareketlerini kontrol ettiğimde iadenin hâlâ yapılmadığını gördüm ve ...
Pegasus’un resmi web sitesi üzerinden 1J11T3 rezervasyon numaralı, 7 Aralık 2025 tarihli İstanbul Sabiha Gökçen – Dubai PC740 seferi için bilet satın aldım. Satın alma sırasında sistem benden pasaport bitiş tarihimi istedi ve ben de bu bilgiyi eksiksiz şekilde girdim. Buna rağmen, hiçbir uyarı verme...
Yorumlar