Altyapı Yokluğunda İnternet Sonlandırıldı Modem İadesi Ve Borç Tehdidiyle Mağdur Edildim

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim, yeni taşındığım adreste altyapı olmadığı için tarafımdan değil, firma tarafından sonlandırıldı. Buna rağmen elimde kalan modemi benim göndermem gerektiği söylendi. Taşındığım yerdeki koşullardan dolayı modemi kargoyla gönderemeyeceğimi, modemin mevcut adresimden firma tarafından teslim alınmasını talep ettiğimi belirttim.

Haziran ayında yeni adresime taşındım ve burada altyapı olmadığı, bağlantı sorunları bulunduğu halde bu durum başta bana açıkça belirtilmedi. Haziran ve Temmuz aylarında interneti doğru düzgün kullanamadığım halde faturalarımı ödedim. Sonrasında iki fatura çıkarıldı, aradığımda bunlardan birini iptal ettiler, diğer fatura ise yaklaşık 650 TL olarak tarafıma yansıtıldı.

Ben aboneliği kendi isteğimle değil, altyapı yokluğu ve kötü internet hizmeti nedeniyle fiilen kullanamaz hale geldiğim için sonlandırmak zorunda kaldım. Modemi iade etmem için benden ekstra bir çaba beklenmesini ve bunu yerine getirmediğim gerekçesiyle borç çıkarılmasını kabul etmiyorum. “Sn. N******* E***** 12337731 Turkcell Superonline fatura borcunuzu ödemediğinizden dolayı hesabınızın takibi Recom Alacak Yönetimi atanmıştır, ödeme yapılmaması durumunda yasal takip…” şeklinde SMS ile yasal süreç tehdidi içeren mesajlar almaktayım.

Ayrıca faiz işletileceği yönünde de tehdit ediliyorum ve bu borç nedeniyle sık sık telefonla aranarak psikolojik baskı altında bırakılıyorum. Modemin adresimden firma tarafından teslim alınmasını, bu durumun benim sorumluluğum gibi gösterilerek borç, faiz ve yasal takip tehdidi oluşturulmasına son verilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm yaklaşık 650 TL tutarındaki ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.