to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline evde internet 50 Mbps aboneliğim için mart, nisan ve mayıs aylarında toplam 1248 TL, 991 TL, 3600 TL ve son olarak 124 TL olmak üzere yüksek tutarlarda fatura çıkarıldı. Ancak bu süre boyunca adres değişikliği yaptığım ve taşındığım binada internet altyapısı olmadığı için hizmeti fiilen hiç kullanamadım.
Yeni taşındığım adrese altyapı çekilip çekilemeyeceği ve hattımın buraya taşınıp taşınamayacağı konusunda Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve bu hatta buraya bağlanıp bağlanamayacağını sordum. Buna rağmen uzun süre net bir çözüm üretilmedi. Son olarak hattımı iptal etmek istediğimde, geçmiş aylara ait ve içinde bulunduğumuz ayın, yani mayıs ayının faturasını da ödemek zorunda olduğum, kullanmadığım ayların ücretinin de tahsil edileceği söylendi. Kullanmadığım, hizmet alamadığım bir dönem için bu ücretleri ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.
0010690671 numaralı aboneliğim kapsamında, taşındığım adreste altyapı olmadığı için yararlanamadığım mart, nisan ve mayıs aylarına ait haksız yere tahsil edilen veya tahsil edilmek istenen tutarların iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Yıllar önce ilk aboneliği bağlatırken de haftalarca gelip bağlantıyı yapmamışlardı. Şimdi ise taşındığım yeni adreste ocak ayından beri internet hizmeti alamıyorum. Altyapı yok denilerek internetimi hiç kullandırmıyorlar. Taşındığım yen...
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimde yaklaşık 6 aydır ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. 50 Mbps’ye kadar hız vaat edilen bir paket kullanmama rağmen, evin farklı bir odasında yaptığım hız testlerinde download hızı 12 Mbps, upload hızı ise 7 Mbps olarak çıkıyor. Modemin bulunduğu odada hız t...
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 50 Mbps ev interneti hizmetini son iki haftadır günün her saatinde 4‑8 Mbps aralığında kullanabiliyorum. Daha önce böyle bir problem yokken, son iki haftadır hızım neredeyse 10 Mbps seviyesine bile çıkmıyor ve aldığım hizmetten faydalanamıyorum. Bu durumla ilg...
Turkcell Superonline 1000 Mbps abonesiyim. Temmuz 2023'te taşınmam gerektiği için taşınmak istediğim evin internet altyapısını nakil işlemi yaptırmak için sorgulattım. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede internet aboneliğimin herhangi bir hız kaybı olmadan taşınabileceği, paket değişikliğine i...
Yorumlar