Altyapı Yokluğu Nedeniyle Kullanmadığım Dönem İçin Haksız Faturalar Ve İptal Talebi

Turkcell Superonline evde internet 50 Mbps aboneliğim için mart, nisan ve mayıs aylarında toplam 1248 TL, 991 TL, 3600 TL ve son olarak 124 TL olmak üzere yüksek tutarlarda fatura çıkarıldı. Ancak bu süre boyunca adres değişikliği yaptığım ve taşındığım binada internet altyapısı olmadığı için hizmeti fiilen hiç kullanamadım.

Yeni taşındığım adrese altyapı çekilip çekilemeyeceği ve hattımın buraya taşınıp taşınamayacağı konusunda Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve bu hatta buraya bağlanıp bağlanamayacağını sordum. Buna rağmen uzun süre net bir çözüm üretilmedi. Son olarak hattımı iptal etmek istediğimde, geçmiş aylara ait ve içinde bulunduğumuz ayın, yani mayıs ayının faturasını da ödemek zorunda olduğum, kullanmadığım ayların ücretinin de tahsil edileceği söylendi. Kullanmadığım, hizmet alamadığım bir dönem için bu ücretleri ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.

0010690671 numaralı aboneliğim kapsamında, taşındığım adreste altyapı olmadığı için yararlanamadığım mart, nisan ve mayıs aylarına ait haksız yere tahsil edilen veya tahsil edilmek istenen tutarların iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.