to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Yokluğu Nedeniyle İptal Edilen Hizmetin Kargo Ücreti Şirket Tarafından Ödenmeli
Turkcell Superonline müşterisiydim ve internet ile TV Plus’ın birlikte olduğu bir paket kullanıyordum. 01.05.2026 tarihinde şehir değişikliği yapacağım için nakil talebinde bulundum ancak taşınacağım adreste altyapıları olmadığı için hizmetimi iptal etmek zorunda kaldım.
İptal sonrası TV Plus kutusu ve modemi Yüksekova’dan Diyarbakır’a kargo ile geri göndermem gerektiğine dair mesaj aldım. Gönderim için kargo ücretini benim ödemem gerektiği açıkça mesajla bildirildi. Henüz ürünü kargoya vermedim çünkü bu durum beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Altyapınız olmadığı için mecburen iptal ettiğim bir hizmetin ekipmanlarını size geri yollarken kargo ücretinin de bana yüklenmesini, Turkcell Superonline gibi büyük bir firmaya yakıştıramıyorum. Müşteri numaram 5985**23 olup, TV Plus kutusu ve modem iadesi için kargo ücretinin firma tarafından karşılanmasını ve bu konuda mağdur edilmemeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 10.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Arayıp ücreti ödemek zorunda olduğumu söylediler. Çözüm sunmayacaksanız neden arıyorsunuz
