to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Yok Dedi Müşteri Hizmeti Saha Ekibi Nakil İçin Bağlantı Açabileceğini Söyledi
Superonline fiber internet aboneliğimin nakil işlemi için İzmir Torbalı Muratbey Mahallesi’indeki yeni adresime başvurdum, ancak müşteri hizmetleri altyapı olmadığı gerekçesiyle nakil işleminin yapılamayacağını söyledi. İki gündür bu şekilde bekletiliyorum ve hizmet alamıyorum.
Buna rağmen sahaya gelen Superonline görevlisi adresimde altyapı olduğunu, istersem yeni abonelikle aynı gün içinde interneti açabileceklerini belirtti. Yani müşteri hizmetleri “altyapı yok” diyerek nakil talebimi reddederken, saha ekibi aynı adreste yeni abonelikle bağlantı yapılabileceğini söylüyor. Bu çelişkili bilgi nedeniyle mevcut aboneliğimi kullanamıyor, mağdur ediliyorum.
Adresimde altyapı olduğu saha ekibi tarafından ifade edildiği için, mevcut aboneliğimin aynı adrese nakil edilerek internetimin bir an önce açılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Ferit Bey, Talebiniz ile ilgili sizi 06.02.2026 - 16'51'de aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Ferit Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 06.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Seçkin bey çok ilgiliydi çok teşekkür ediyorum kendisine
