to read complaints and reviews, or file yours.Taşınma Sonrası Altyapı Yokken İnternet İptali Kabul Edilmedi İcra Takibi Başlatıldı
Haziran ayında taşınma sebebiyle Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimin bulunduğum yeni adreste altyapı olmadığı için haklı fesih kapsamında iptal edilmesini talep ettim. Gerekli tüm belgeleri, istenen süre içerisinde (90 gün) eksiksiz olarak ilettim. Ayrıca cihazımızı da eksiksiz bir şekilde ilettik Buna rağmen tarafıma herhangi bir borç yansıtılmayacağı söylenmesine rağmen, güncel olarak hakkımda icra dosyası açıldığını öğrendim.
Müşteri hizmetleriyle defalarca kez iletişime geçtim, başta taleplerim dikkate alınmadı. Sonrasında tüm belgeleri tekrar iletmeme ve evraklı takipli gönderim yapmama rağmen, mailin ulaşmadığını öne sürerek yardımcı olmadılar. Tüm görüşmelerde sürecin çözülemediği ve herhangi bir işlem yapılamayacağı belirtildi.
Avukatlar arama yapıyor Turkcell ise konuyla alakalı herhangi bir reaksiyon veremeyeceğini belirtiyor. Maili doğru adrese attığıma dair tarihli görüntüler önlerinde olmasına rağmen işlem yapamayacaklarını belirtip telefonu yüzüme kapatıyorlar.
Haksız yere oluşturulan borcun silinmesini ve icra dosyasının kapatılmasını ivedi şekilde talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. Müşteri numaram: 10172643.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Destina Hanım, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 09.10.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Benim mağduriyetim giderilmedi. Müşteri temsilciniz aradığında ise telefonu suratıma kapattı. Güncel olarak hukuksuz bir şekilde icra takip yönlendirmesi yapıyorsunuz.
