to read complaints and reviews, or file yours. 
Haziran ayında taşınma sebebiyle Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimin bulunduğum yeni adreste altyapı olmadığı için haklı fesih kapsamında iptal edilmesini talep ettim. Gerekli tüm belgeleri, istenen süre içerisinde (90 gün) eksiksiz olarak ilettim. Ayrıca cihazımızı da eksiksiz bir şekilde ilettik Buna rağmen tarafıma herhangi bir borç yansıtılmayacağı söylenmesine rağmen, güncel olarak hakkımda icra dosyası açıldığını öğrendim.
Müşteri hizmetleriyle defalarca kez iletişime geçtim, başta taleplerim dikkate alınmadı. Sonrasında tüm belgeleri tekrar iletmeme ve evraklı takipli gönderim yapmama rağmen, mailin ulaşmadığını öne sürerek yardımcı olmadılar. Tüm görüşmelerde sürecin çözülemediği ve herhangi bir işlem yapılamayacağı belirtildi.
Avukatlar arama yapıyor Turkcell ise konuyla alakalı herhangi bir reaksiyon veremeyeceğini belirtiyor. Maili doğru adrese attığıma dair tarihli görüntüler önlerinde olmasına rağmen işlem yapamayacaklarını belirtip telefonu yüzüme kapatıyorlar.
Haksız yere oluşturulan borcun silinmesini ve icra dosyasının kapatılmasını ivedi şekilde talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. Müşteri numaram: 10172643.
Superonline evde internet kullanmaya başladım. Yaklaşık 2 ay önce. Kira sözleşmem bitince de taşınmam gerekti ve yeni geçtiğim evde de Superonline altyapısı olmadığı için müşteri hizmetleri taşıyamayacaklarını fesih için mail atmam gerektiğini ilettiler. Ben de ikametgah adresimi önceki evde de taşı...
Sayın Turkcell Yetkilileri, Eski ikamet ettiğim evde Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullanıyordum. Yeni taşındığım evde Turkcell'in fiber altyapısı bulunmadığından, hizmet sağlayamıyordunuz. Bu sebeple tarafınıza cayma bedeli yansımaması için 90 gün içinde yeni ikamet adresimi e-posta...
16.08.2025 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi iptal ettirmek için gerekli evrakları (ikametgah, fatura ve kimlik fotokopisi) hem internet şubesindeki teslim bölümünden hem de iki kez mail yoluyla ilettim. Ancak her iki yöntemde de belgelerim ulaştırılmış olmasına rağmen tarafı...
Turkcell Superonline Fiber abonesiyim. Ev taşıma sürecimde yeni adresimde fiber altyapı olmadığı için müşteri hizmetlerini arayarak nakil talebinde bu...
Superonline Fiber internet kullanıyorduk. Taşındığımız yerde alt yapıları uymadığı için interneti değiştirmek zorunda kaldık. Belirlenen zamanlarda modemi kargolamamız gerektiği verilen mail adresine fatura ve ikametgah belgesi göndermem söylendi. Hepsini zamanında yapmış olmama rağmen bir avukat ta...
Yorumlar