to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline internet aboneliğimizi yaklaşık 2 ay önce taşınma nedeniyle iptal ettik. Taşındığımız yeni adreste Turkcell Superonline altyapısı bulunmadığı için, müşteri hizmetlerinden aldığımız bilgiye güvenerek herhangi bir cayma bedeli ödemeyeceğimiz belirtildi. İptal başvurumuz ve taşınma durumumuzla ilgili elimizde yazılı belgeler de mevcuttur.
Ancak, 13 Ekim son ödeme tarihli 4.500 TL tutarında haksız bir fatura tarafımıza iletildi. Hesabımıza ait müşteri numaramız 12540867’dir. Bu faturanın cayma bedeli kaynaklı olduğunu düşünüyoruz, fakat taşınma nedeniyle altyapı olmadığı için bu ücretin yansıtılmaması gerektiğini biliyoruz. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle henüz bir görüşme sağlayamadık.
Haksız yere yansıtılan bu faturanın iptal edilmesini talep ediyoruz.
Turkcell Superonline müşterisiydim ve maalesef bulunduğum evden taşınmak durumunda kaldım. Yeni taşındığım binada maalesef Turkcell altyapısı olmadığı için Superonline üyeliğimi iptal etmek zorunda kaldım. Altyapı yetersizliğinden dolayı iptal ettiğim için cayma bedeli ödemem gerekiyordu ama maalese...
Yaklaşık on yıldan fazla süredir Turkcell Superonline fiber ev interneti abonesiydim. Taşındığım yeni adresimde altyapı olmadığı için aboneliğimi 26.08.2015 tarihinde iptal ettirmek zorunda kaldım. Ancak bu iptal işlemi sırasında, tarafıma 3.800 TL gibi yüksek bir cayma bedeli yansıtıldı. Bu ücretin...
Taşındığım için Turkcell Superonline üyeliğimi, kendileri taşındığım yerde hizmet vermedikleri için iptal etmek durumunda kaldım. Üyelik iptali sonrası hizmet veremedikleri bir bölgeye taşındığım için herhangi bir cayma bedeli ödememem gerekiyordu. Bunun için benden talep ettikleri belgeleri kendile...
Superonline fiber internet aboneliğimin nakil işlemi sırasında, taşınacağım adreste altyapı bulunmadığı için abonelik feshi talebinde bulundum. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, ikametgah belgesini ilettim ve tarafıma cayma bedeli yansımadan çıkış işleminin yapılacağını belirttiler. Ancak 26.08.2025 t...
Yorumlar