to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Arızası Nedeniyle 9,5 Saat Süreli İnternet Ve TV+ Kesintisi Kabul Edilemez
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında yaklaşık yarım saattir tamamen internetsiz kaldım ve buna bağlı olarak TV+ hizmeti de çalışmadığı için televizyon izleyemiyoruz.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, bulunduğum bölgede altyapı kaynaklı bir arıza olduğunu, arızanın ancak sabah 08.30’da, yani yaklaşık 9,5 saat sonra giderilebileceğini söylediler. Görüşme sonunda 5154**86 numaralı arıza kaydı oluşturuldu. Bu kadar uzun süreli bir kesintinin, özellikle akşam saatlerinde tüm evin internet ve TV erişimini tamamen kesmesi kabul edilebilir değil.
Altyapı arızalarına daha hızlı müdahale edilmesini, bu tür durumlarda müşterilerin uzun saatler beklemek zorunda bırakılmamasını ve mümkün olan en kısa sürede bağlantımın yeniden sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 20.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
