to read complaints and reviews, or file yours.Altı Gün Kesintili İnternet Ve TV, Çözüm Bekleyen Müşteri
Turkcell Superonline ev TV ve internet abonesiyim. İstanbul Eyüpsultan’da kullandığım hizmetim, pazartesi gününden bu yana kesik ve 6 gündür ne internet ne de TV hizmeti alamıyorum. İstanbul’un merkezinde bu kadar uzun süreli kesinti yaşanmasına rağmen sorun hâlâ çözülmedi.
Her gün ortalama 3 kez müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırmama rağmen sadece aynı cümleler tekrarlanıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. İlk arıza kaydımın numarası 194142764 olup, bu kayda rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Online sistemde “kablo arızası” ifadesi yer alıyor ancak bulunduğum sitede benden başka kimsenin hizmetinde arıza görünmüyor.
Uzun süredir hiçbir şekilde hizmet alamadığım bir abonelik için cayma bedeli talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ya internet ve TV hizmetim derhal ve kalıcı şekilde sağlansın ya da taahhüdüm, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan feshedilsin. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hızlıca çözüm istiyorum sayın yetkililer oğlum üniversite öğrencisi sınava girecek çalışamıyor sunum yapacak yapamıyor derslerini giremiyor ve cep internetlerimizde bitti!
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 12.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Aynur hanım 15 gündür beni aramadılar, ekip istiyorum yollamadılar. Hep aynı cümleleri tekrar ediyorlar belki 40 kayıt açtım. Hizmet vermedikleri gibi iptal edeyim deyince de cayma bedeli istiyorlar. Olmayan hizmetten çıkarmıyorlar da.