Sürekli Kesinti Ve Arıza Nedeniyle Taahhütsüz Fesih İsteği

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için İstanbul Eyüpsultan’daki adresimde 19 Şubat sabahından beri “genel arıza/çalışma” gerekçesiyle internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede genel bir problem ve çalışma olduğu, bu nedenle kesinti yaşandığı söyleniyor; ancak net bir çözüm süresi verilmeden bekletiliyorum.

Bu durum sadece bu son kesintiyle sınırlı değil; uzun zamandır bölgemizde çok sık internet kesintisi yaşanıyor. Önceden ayda bir‑iki kez olan kesintiler artık neredeyse her hafta yaşanır hâle geldi. Sürekli kesinti nedeniyle hem günlük işlerim hem de internet üzerinden yapmam gereken işlemler ciddi şekilde aksıyor.

Sürekli tekrar eden bu kesintiler nedeniyle aldığım hizmetten memnun değilim ve taahhütlü bir sözleşmeye rağmen istikrarlı bir hizmet alamadığımı düşünüyorum. Bu nedenle, yaşanan sık ve uzun süreli kesintiler gerekçesiyle, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin taahhütsüz olarak feshedilmesini talep ediyorum.

Ya kesintilerin kalıcı olarak giderilerek düzenli ve kesintisiz hizmet sağlanmasını, ya da talebim doğrultusunda taahhütsüz fesih işleminin gerçekleştirilmesini istiyorum.