Altı Gün İnternetsiz Kaldım, Öğretmen Olarak İşlerim Aksamış Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. İstanbul Küçükçekmece’deki adresimde 14 Ocak tarihinden bu yana, yani altı gündür tamamen internetsiz kaldım. Daha önce internet üzerinden televizyon da kullandığımız için özellikle düzelir diye bekledim ancak günlerdir hiçbir şekilde bağlantı sağlanamıyor.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde farklı bir saat verilerek o zamana kadar sorunun çözüleceği söylendi fakat hiçbir vaadin tutulmadığını gördüm. Arıza kaydı oluşturdular, tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi ancak ne arayan oldu ne de sahada bir çalışma görebildim. Yaşadığım bu ilgisizlik ve ihmalkarlığın sebebini gerçekten merak ediyorum.

Ben öğretmenim ve bu kesinti karne dönemine denk geldiği için karnelerle ilgili çıktılarımı alamadım, karne arka plan fonlarımı ayarlayamadım ve işimle ilgili ciddi aksaklıklar yaşadım. Ayrıca havaların soğuk olması sebebiyle evden pek çıkamadığımız bu günlerde, internet üzerinden televizyon ve belgesel izleme gibi temel ihtiyaçlarımızı da karşılayamadık.

Turkcell Superonline’dan talebim, bir an önce teknik ekibin adresime yönlendirilmesi ve bu uzun süreli kesintinin derhal giderilmesidir. İnternet bağlantımın acilen sağlıklı ve kesintisiz şekilde yeniden kullanıma açılmasını istiyorum.