to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell üzerinden aldığım internet hizmetinde kullandığım modemde uzun süredir bağlantı sorunu yaşıyordum. Bu nedenle ekipler modemi değiştirmeye geldi, sorunlu olan eski modemi de yanlarında alıp götürdüler. Yani şu an bende eski modem bulunmuyor.
Yaklaşık 4 gün önce mevcut paketimi iptal ettirdim, zaten paketim de 26 Mart’ta bitiyordu. İptalden yaklaşık 1 hafta önce tarafıma modem iadesiyle ilgili bilgi verildi ve bu hafta pazar gününe kadar modemi Yurtiçi Kargo ile kendim göndermem gerektiği, aksi halde faturama 2.400 TL modem ücreti yansıtılacağı söylendi. Ancak modem zaten daha önce arıza nedeniyle ekipler tarafından alınmış durumda.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bu ücreti ödemek istemediğimi ve iade edebileceğim bir modem olmadığını belirttim, buna rağmen modemin üzerinde kendi logoları olduğu için mutlaka iade etmem gerektiğini söylediler. Eski modemi kendileri aldığı halde, sanki modem bende duruyormuş gibi 2.400 TL talep edilmesini kesinlikle adil bulmuyorum.
Eski ve arızalı modemi zaten ekipleri alıp götürdüğü için, benden istenen 2.400 TL modem bedelinin iptal edilmesini veya modemi almak istiyorlarsa da adrese ekip göndererek kendilerinin teslim almasını talep ediyorum. Bu konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Turkcell abonelik iptalinde modemi geri istiyor ve kargo ücretini alıcıya yıkıyor. Koca firma bir kargo ücreti ödeyemiyor mu yoksa iptal ediyoruz diye mi yapıyor meçhul. Modem için aylık ödeme alıyorsunuz ama modem bizim olmuyor üstüne iptalde kargoyu bize ödetiyorsunuz. Kargo bedelimin son faturamd...
Turkcell den fiber internet aldım. Gelip modemi kurdular ve kutusunu atmayın değişiklik olursa iade edeceksiniz modemi dediler. Başka bir yere taşındım fiber altyapısı olmadığı için paketimizi değiştirdik en kısa ve hızlı sürede yapılmasını bildirmemize rağmen normal şartlarda 1 haftada kurulan inte...
Turkcell Superonline modemini iade edecektim, fazladan para modeme ödememek için. Farklı bir adrese taşındığım için sordum, 'Ben bu modemi nasıl iade edeceğim?' dedim. Dediler ki, 'Yurtiçi Kargo ile anlaşmalı, ücretsiz kargo edebiliyorsunuz.' Bugün gittim, Yurtiçi Kargo'ya verdim. Modem için 340 TL ...
Turkcell Superonline’ın yalın VDSL abonesiydim. Taahhüt sürem sona erdikten sonra tarafıma gönderilen mesajda, kullanımım için verilen modemi belirli bir kod ile Yurtiçi Kargo üzerinden iade etmem gerektiği bildirildi. Bu talimat doğrultusunda modemi 29.12.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo’ya teslim etti...
Yorumlar