to read complaints and reviews, or file yours.Alınan Modem İçin 2400 TL Ücret Talebine İtiraz
Turkcell üzerinden aldığım internet hizmetinde kullandığım modemde uzun süredir bağlantı sorunu yaşıyordum. Bu nedenle ekipler modemi değiştirmeye geldi, sorunlu olan eski modemi de yanlarında alıp götürdüler. Yani şu an bende eski modem bulunmuyor.
Yaklaşık 4 gün önce mevcut paketimi iptal ettirdim, zaten paketim de 26 Mart’ta bitiyordu. İptalden yaklaşık 1 hafta önce tarafıma modem iadesiyle ilgili bilgi verildi ve bu hafta pazar gününe kadar modemi Yurtiçi Kargo ile kendim göndermem gerektiği, aksi halde faturama 2.400 TL modem ücreti yansıtılacağı söylendi. Ancak modem zaten daha önce arıza nedeniyle ekipler tarafından alınmış durumda.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bu ücreti ödemek istemediğimi ve iade edebileceğim bir modem olmadığını belirttim, buna rağmen modemin üzerinde kendi logoları olduğu için mutlaka iade etmem gerektiğini söylediler. Eski modemi kendileri aldığı halde, sanki modem bende duruyormuş gibi 2.400 TL talep edilmesini kesinlikle adil bulmuyorum.
Eski ve arızalı modemi zaten ekipleri alıp götürdüğü için, benden istenen 2.400 TL modem bedelinin iptal edilmesini veya modemi almak istiyorlarsa da adrese ekip göndererek kendilerinin teslim almasını talep ediyorum. Bu konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Firma bizi bir tarafına takmıyor
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
