to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline’dan ihtiyaç sahibi bir aileye yardımcı olmak amacıyla kendi adıma fiber internet başvurusu yaptım. Ancak ilgili aile taşındıktan sonra yeni adreslerinde altyapı olmadığı için hiçbir şekilde hizmet alamadık ve abonelik hiç aktif edilmedi. Buna rağmen iptal işlemi başlatmak istediğimde, tarafıma 1.027 TL cayma bedeli çıkarıldı ve ayrıca iptal için belge talep edildi. Oysa abonelik başlatılırken hiçbir belge istenmemişti.
Abonelik numaram: 24012507’dir. Ayrıca, söz konusu adreste ikamet eden öğrencinin derslerinde internet olmadığı için ciddi mağduriyet yaşandı. Şu ana kadar Superonline’dan herhangi bir yazılı veya sözlü geri dönüş almadım.
Hizmet hiç başlamadığı ve abonelik aktif edilmediği halde cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum; aboneliğin ücretsiz olarak iptal edilmesini talep ediyorum.
Superonline fiber internet başvurusu sırasında müşteri hizmetleri tarafından arandım. Görüşmede, mevcut internet aboneliğimde cayma bedelim olmadığı ve aboneliğimin Superonline tarafından iptal edileceği bilgisi verildi. Ayrıca internet ücretinde promosyon uygulanacağı belirtildi. Ancak aboneliğimi ...
14 Mayıs Salı günü Superonline fiber internet bağlantım gerçekleştirildi. Bağlantıdan birkaç saat sonra internet erişimim kesildi. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturmama rağmen sorunum hala devam ediyor ve dört gündür internet erişimim yok. Aboneliğimi hiç kullanmadığım için iptal...
Superonline Fiber internet aboneliğimi yaklaşık 3 ay önce altyapı kaynaklı nakil sorunu nedeniyle iptal ettirdim. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmemde, bu sorun nedeniyle cayma bedeli olmadan iptal işlemi yapılacağı belirtildi. Ancak buna rağmen tarafıma 3.357 TL tutarında cayma bedelli fatura...
Superonline fiber internet aboneliğimi iş yeri adresimi taşıdığım için yeni bir adrese nakil ettirmek istedim. Taşındığım binada fiber altyapı olduğu ...
Yorumlar