Akşam Saatlerinde Tekrarlayan Hız Düşüşü Mağduriyeti

Mustafa

621

Superonline fiber internet kullanıcısıyım. Ankara Eryaman’da yaşıyorum. Normalde 100 Mbps hız almam gerekirken, akşam saat 22:00'dan itibaren hızım 1 Mbps altına düştü. Aynı sorunu yaklaşık 5 gün önce de yaşamıştım, Bu süreçte modemi yeniden başlatmayı ve kabloları kontrol etmeyi denedim fakat sorun çözülmedi. (Faturalarımda herhangi bir gecikme ya da ödeme problemi yok.) Bunun üzerine çağrı merkezine, arıza olduğunda arıza kaydı açtırdım ama teknik müdahaleye gerek kalmadan ertesi sabah saat 10:00’da problem kendiliğinden düzelmişti.
Şimdi (gece saat 22:00) tamamen aynı problemi tekrar yaşıyorum. Sürekli tekrar eden bu hız problemi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve internet hızımın taahhüt edilen seviyeye çıkarılmasını, tutarlı hızda kesintisiz hizmet verilmesini talep ediyorum.

aksam-saatlerinde-tekrarlayan-hiz-dususu-magduriyeti-1.jpg

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Merhaba Mustafa Bey, Talebinizi ilgili birimimize yönlendirdik. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline