to read complaints and reviews, or file yours.Akatlar'da Günlerdir Süren Fiber İnternet Kesintisi Mağduriyet Yaratıyor
18 Ekim saat 10:00'dan bu yana, İstanbul Beşiktaş Akatlar Mahallesi'ndeki adresimde 1000 Mbps Superonline fiber internet hizmetim tamamen kesildi ve 2 günü aşkın süredir hiç internet erişimi sağlayamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda genel arıza olduğu ve beklemem gerektiği söylendi, ancak bu süre zarfında hiçbir ilerleme olmadı ve sürekli olarak internet hizmetinden mahrum kaldım.
Her ay 850₺ gibi yüksek bir ücret ödediğim bu hizmette, bu kadar uzun süren bir kesinti yaşamak mağduriyet yaratıyor. Arızanın en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Superonline fiber internet abonesiyim ve yaklaşık 3 gündür aralıksız olarak internetim yok. Bunun yanında son 2 ay içinde de toplamda yaklaşık 10 gün internetsiz kaldım. Yıl olmuş 2026, hâlâ evimde sağlıklı bir internet bağlantısına erişemiyorum ve bu durum beni gerçekten çıldırma noktasına getirdi.
Her kesinti yaşandığında Superonline müşteri hizmetlerini arıyorum, ancak sürekli “genel arıza” denilerek hiçbir şekilde kayıt açılmıyor. Bana her seferinde farklı bir saat aralığında düzeleceği söyleniyor, fakat verilen saat geldiğinde sorun çözülmemiş oluyor ve yeniden başka bir saat veriliyor. Somut hiçbir ilerleme yok, sadece oyalandığımı hissediyorum.
Akatlar Mahallesi’indeki adresimde aldığım bu hizmetin bir an önce stabil ve kesintisiz hale getirilmesini, fiber internet bağlantımın acilen sağlanarak bu sorunların kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Ulaşacağız dediniz 1 gün geçti ulaşmadınız. Üstüne dalga geçer gibi telefon hattına 5GB hediye yolluyorsunuz. Utanmanız yok mu 3 gündür internet yok 15dakika yetmeyecek interneti sadaka gibi dağıtıyorsunuz. Bir an çözülmez ise bu sorun Tüketici Hakları mahkemesine başvuracağım. İnternetsiz bırakıldığım her saatin de iadesini istiyorum.
Merhaba Kaan Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Problemim çözüldü 1 kere bile ulaşılmadı
Merhaba Kaan Bey, Konu ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış ve 23.10.2025'de ilgili ekibimizce işlem yapılmıştır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline.
Aynı şikayet yine mevcut son 1 aydır her hafta 1-2 gün gidiyor yıl 2026 olacak herkesin işi okulu internetten olmuş adamlar komple internet kesiyor çıldırmamak elde değil. Müşteri hizmetlerini arıyorsun ben bir şey yapamam şikayet bile oluşturamam 6 saate çözerler diyor geçiştiriyor her arandığında bu süre artıyor. Nedense CİMER'e şikayet edince çözüyorlar.
Akat Mahallesi'nde bugün yine aynı sorun var, sürekli bir arıza var ve asla çözüm sunmuyorlar. Şu devirde İstanbul'un ortasında bunu yaşamak zorunda mıyız?