Superonline ADSL iptal süreci

Yaklaşık 6 aydır Turkcell Superonline abonesiyim, 35 Mbps ADSL hizmeti kullanıyorum. Müşteri numaram 74047239’dur. Yaklaşık 3 aydır internetimde çok sık kopmalar ve kesintiler yaşıyorum, bağlantı kalitesi son derece kötü hale geldi. Son 1 ay içinde neredeyse 50 kez müşteri hizmetlerini aradım. İlk ...

Turkcell Superonline ADSL aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum ancak tüm işlemleri yapmama rağmen hâlâ aboneliğim sonlandırılmadı ve şu an evimde internet hizmeti alamıyorum. Bu nedenle mağdur durumdayım. Müşteri numaram 7097007611’dir. İptal talebimi bir gün önce müşteri hizmetlerini arayarak ilet...

Superonline İletişim Hizmetleri a. Ş. Tarafından iptal edilen metro internet üyeliğimiz olmasına rağmen, 12 aydır her ay hesabımızdan otomatik ödeme talimatı ile yaklaşık 40.000 TL olmak üzere toplamda 400.000 TL’ye yakın bir tutar çekilmiştir. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime ge...

Superonline'dan adres değişikliği yapmak istedim. Ancak bana, yeni adresimde altyapının bulunmadığı ve dilersem üyeliğimi iptal edebileceğim ya da altyapı sağlayıcısı ile görüşebileceğim söylendi. Oysaki yeni adresimde altyapı mevcut. İptal işlemi için ise benden faks göndermemi istiyorlar.

28 Temmuz’dan bu yana İzmir Karabağlar’daki evime Superonline ADSL internet kurulumu için toplam 7 kez başvuru yaptım. Ancak her seferinde başvurum bayi çalışanı tarafından iptal ediliyor. Bayi çalışanı, “Burada kablo bağlantısı yok” diyerek ilgisiz bir şekilde süreci geçiştiriyor. Sorunu çözmek içi...

24 saattir internetim yok. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmıyor ve bu saate kadar hâlâ internetim yok. Aradığımda 48 saatin dolmasını beklememi söylüyorlar ve bu konuda mağdurum. Eğer mağduriyetim giderilmezse yarın sözleşmemi iptal edip yasal süreci başlatmak du...