Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34759497

ADSL İptali Gerçekleşmediği İçin İnternetsiz Kaldım

profile
Uğur
Superonline
04 Ocak 15:05
175

Turkcell Superonline ADSL aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum ancak tüm işlemleri yapmama rağmen hâlâ aboneliğim sonlandırılmadı ve şu an evimde internet hizmeti alamıyorum. Bu nedenle mağdur durumdayım.

Müşteri numaram 7097007611’dir. İptal talebimi bir gün önce müşteri hizmetlerini arayarak ilettim. Görüşmede bana genelde 24 saat içerisinde dönüş yapıldığı ve işlemin bu şekilde tamamlandığı söylendi. Buna rağmen şu ana kadar ne bir geri dönüş aldım ne de aboneliğim iptal edildi. Evimde internet çekmiyordu, bu nedenle zaten iptal talebinde bulundum ve şu an tamamen internetsiz kaldım.

Kendi firmalarına da ayrıca şikayette bulundum, ancak şikayetime verilen cevabın bile on gün süreceği söyleniyor. Abonelik başlangıcı yapılırken işlemler hemen tamamlanırken, iş iptal sürecine gelince müşterinin bu şekilde bekletilmesi ve mağdur edilmesi kabul edilemez.

ADSL aboneliğimin hiçbir ek ücret, taahhüt bahanesi veya ek prosedür olmadan ivedilikle iptal edilmesini ve bu süreçte mağdur olduğum günler için tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Superonline Logo
Superonline
05 Ocak 08:37 (Şikayetten 17 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline
10 Ocak 11:28
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Adres Değişikliği Sonrası Altyapı Olmayan Bölgede Hizmet Alamama Ve Fatura Mağduriyeti

profile
Hamza
Superonline
02 Eylül 2025 15:46
381

Turkcell Superonline ADSL aboneliğimle ilgili büyük bir mağduriyet yaşamaktayım. 4 ay önce Batman/Merkez’de başka bir apartmana taşındım ve yeni adresimde Superonline altyapısı bulunmadığı için internet hizmeti alamıyorum. Taşındığım günden beri interneti hiç kullanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizm...

1
Barış sonuçtan hiç memnun değil

Başvuru Ve İptal Sürecinde Yaşanan Gecikmeler Nedeniyle Mağduriyet

profile
Barış
Superonline
29 Ağustos 2025 16:38
531

23 Ağustos'ta Turkcell Superonline üzerinden ADSL internet başvurusu yaptım. Başvuru süreci çok yavaş ilerledi ve aciliyet notu iletmeme rağmen herhangi bir gelişme yaşanmadı. Bunun üzerine dün (tarih: [dünü ekleyebilirsiniz] ) başvurumun iptal edilmesini talep ettim ve bu talebime ilişkin ıd: 18376...

İptal Talebinde Sürekli Oyalama Ve Otomatik Mesajlarla Mağduriyet

profile
Ferit
Superonline
05 Aralık 2025 16:40
250

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimin iptalini bir türlü gerçekleştiremiyorum. Şehir dışına taşındığım için dün abonelik iptali talebinde bulundum, ancak süreçte sürekli oyalandığımı hissediyorum. Başvurumdan sonra Turkcell Superonline başlığıyla üç kez “sizi aradık, ulaşamadık” şeklinde S...

iptal-talebinde-surekli-oyalama-ve-otomatik-mesajlarla-magduriyet-1.jpg
1
Şükrü sonuçtan hiç memnun değil

9 Gündür Kesik İnternet Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

profile
Şükrü
Superonline
15 Ağustos 2025 14:30
241

6 Ağustos'ta Turkcell Superonline ADSL hizmetim bağlandığı günden bu yana, yaklaşık 9 gündür internetim tamamen yok. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, birkaç kez arıza kaydı açıldı ve ekip yönlendirildi. Ancak her seferinde 48 saat veya 72 saat içinde sorunun çözülec...

İptal Edilmeyen Abonelik Nedeniyle Yeni İnternet Bağlatamıyorum

profile
Murat
Superonline
13 Kasım 2025 15:56
270

Turkcell Superonline internet aboneliğimin iptali için pazartesi günü hem müşteri hizmetleri üzerinden hem de online olarak başvuru yaptım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen aboneliğim sistemde hâlâ aktif olarak görünüyor. Bu nedenle başka bir internet firmasıyla yeni bir abonelik başlatamıyorum;...

Öne Çıkan Konular

Superonline ADSL Superonline müşteri hizmetleri Superonline müşteri numarası Superonline internet çekmiyor Superonline taahhüt Superonline talep
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri