to read complaints and reviews, or file yours.ADSL İptali Gerçekleşmediği İçin İnternetsiz Kaldım
Turkcell Superonline ADSL aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum ancak tüm işlemleri yapmama rağmen hâlâ aboneliğim sonlandırılmadı ve şu an evimde internet hizmeti alamıyorum. Bu nedenle mağdur durumdayım.
Müşteri numaram 7097007611’dir. İptal talebimi bir gün önce müşteri hizmetlerini arayarak ilettim. Görüşmede bana genelde 24 saat içerisinde dönüş yapıldığı ve işlemin bu şekilde tamamlandığı söylendi. Buna rağmen şu ana kadar ne bir geri dönüş aldım ne de aboneliğim iptal edildi. Evimde internet çekmiyordu, bu nedenle zaten iptal talebinde bulundum ve şu an tamamen internetsiz kaldım.
Kendi firmalarına da ayrıca şikayette bulundum, ancak şikayetime verilen cevabın bile on gün süreceği söyleniyor. Abonelik başlangıcı yapılırken işlemler hemen tamamlanırken, iş iptal sürecine gelince müşterinin bu şekilde bekletilmesi ve mağdur edilmesi kabul edilemez.
ADSL aboneliğimin hiçbir ek ücret, taahhüt bahanesi veya ek prosedür olmadan ivedilikle iptal edilmesini ve bu süreçte mağdur olduğum günler için tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Uğur Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 10.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
