to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ADSL aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum ancak tüm işlemleri yapmama rağmen hâlâ aboneliğim sonlandırılmadı ve şu an evimde internet hizmeti alamıyorum. Bu nedenle mağdur durumdayım.
Müşteri numaram 7097007611’dir. İptal talebimi bir gün önce müşteri hizmetlerini arayarak ilettim. Görüşmede bana genelde 24 saat içerisinde dönüş yapıldığı ve işlemin bu şekilde tamamlandığı söylendi. Buna rağmen şu ana kadar ne bir geri dönüş aldım ne de aboneliğim iptal edildi. Evimde internet çekmiyordu, bu nedenle zaten iptal talebinde bulundum ve şu an tamamen internetsiz kaldım.
Kendi firmalarına da ayrıca şikayette bulundum, ancak şikayetime verilen cevabın bile on gün süreceği söyleniyor. Abonelik başlangıcı yapılırken işlemler hemen tamamlanırken, iş iptal sürecine gelince müşterinin bu şekilde bekletilmesi ve mağdur edilmesi kabul edilemez.
ADSL aboneliğimin hiçbir ek ücret, taahhüt bahanesi veya ek prosedür olmadan ivedilikle iptal edilmesini ve bu süreçte mağdur olduğum günler için tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline ADSL aboneliğimle ilgili büyük bir mağduriyet yaşamaktayım. 4 ay önce Batman/Merkez’de başka bir apartmana taşındım ve yeni adresimde Superonline altyapısı bulunmadığı için internet hizmeti alamıyorum. Taşındığım günden beri interneti hiç kullanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizm...
23 Ağustos'ta Turkcell Superonline üzerinden ADSL internet başvurusu yaptım. Başvuru süreci çok yavaş ilerledi ve aciliyet notu iletmeme rağmen herhangi bir gelişme yaşanmadı. Bunun üzerine dün (tarih: [dünü ekleyebilirsiniz] ) başvurumun iptal edilmesini talep ettim ve bu talebime ilişkin ıd: 18376...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimin iptalini bir türlü gerçekleştiremiyorum. Şehir dışına taşındığım için dün abonelik iptali talebinde bulundum, ancak süreçte sürekli oyalandığımı hissediyorum. Başvurumdan sonra Turkcell Superonline başlığıyla üç kez “sizi aradık, ulaşamadık” şeklinde S...
6 Ağustos'ta Turkcell Superonline ADSL hizmetim bağlandığı günden bu yana, yaklaşık 9 gündür internetim tamamen yok. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, birkaç kez arıza kaydı açıldı ve ekip yönlendirildi. Ancak her seferinde 48 saat veya 72 saat içinde sorunun çözülec...
Turkcell Superonline internet aboneliğimin iptali için pazartesi günü hem müşteri hizmetleri üzerinden hem de online olarak başvuru yaptım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen aboneliğim sistemde hâlâ aktif olarak görünüyor. Bu nedenle başka bir internet firmasıyla yeni bir abonelik başlatamıyorum;...
Abonelik 3.776 ADSL 648 Altyapı 2.341 
Arıza 8.553 
Bakım Çalışması 337 Başvuru 1.809 
Cayma Bedeli 2.674 
Devir 75 
Fatura 2.221 
Fatura Ödeme 3.827 
Fiber İnternet 8.422 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.459 
İnternet Kesintisi 5.584 
Modem 4.640 
Nakil 2.168 Ping Sorunu 320 Statik IP 127 
Taahhüt 2.394 
Taahhütsüz İnternet 229 
Tarife 425 VDSL 394 
Yalın İnternet 42 
Yorumlar