to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Hizmetten 400.000 TL Haksız Tahsilat Ve Acil İade Talebi
Superonline İletişim Hizmetleri a. Ş. Tarafından iptal edilen metro internet üyeliğimiz olmasına rağmen, 12 aydır her ay hesabımızdan otomatik ödeme talimatı ile yaklaşık 40.000 TL olmak üzere toplamda 400.000 TL’ye yakın bir tutar çekilmiştir. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemize ve personelinizin hatalarını kabul etmesine rağmen, tarafımıza hiçbir olumlu dönüş yapılmamıştır.
Üyeliğin iptal edildiğine dair tarafımıza resmi belge de verilmiş olmasına rağmen, bu mağduriyetimiz hala devam etmektedir. Söz konusu hizmet, kc Emlak Otomotiv ve İnş Taahhüt Ltd Şti adına, i̇nönü Mah. Kayışdağı Cad. No:210 Ataşehir/İstanbul adresinde kullanılmayan bir metro internet hizmetidir. Müşteri numaramız: 25096062’dir.
Kullanmadığımız hizmetten dolayı bizden fazla çekilen yaklaşık 400.000 TL tutarın acilen iadesini talep ediyoruz. Aksi takdirde gerekli hukuki süreci başlatacağımızı belirtir, çok acil dönüş beklediğimizi bildiririz.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Başvurunuza istinaden ekiplerimiz tarafından size bilgi verildiğini görüyoruz. Destek talebinizle ilgili değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline.
Turkcell Superonline’a ait kurumsal internet hizmetimizle ilgili olarak, 02.06.2025 tarihinde ürün iadesi gerçekleştirmemize rağmen, aylardır haksız yere fatura kesilmeye ve yaklaşık 400.000 TL civarında fatura bedeli tahsil edilmeye devam edilmektedir. Ürün iadesinden sonra her ay düzenli olarak fatura kesilmekte ve tahsilat yapılmaktadır. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik, telefon ve e-posta yoluyla başvurularda bulunduk. Tüm başvurularımıza karşılık, işlemin incelemede olduğu belirtilmekte ve herhangi bir somut çözüm sunulmamaktadır. İlgili müşteri numaramız: 25096062. İade işlemi İstanbul üzerinden yapılmıştır ve süreç sözleşme kapsamında ilerlemektedir. Ayrıca, talep edilen tüm ek belgeleri ve mail örneklerini de ilettik. Bir an önce mağduriyetimizin giderilmesini, haksız yere tahsil edilen tutarın tarafımıza iade edilmesini ve konunun çözüme kavuşturulmasını talep ediyoruz. Aksi halde hukuki süreci başlatacağımızı belirtmek isteriz.
