Latte Koltuk Takımında Tüylenme Ve Garanti Gecikmesi

Weltew’ün Bingöl merkez şubesinden aldığımız latte koltuk takımını alalı yaklaşık iki yıl olmak üzere. Ürünü kullanmaya başladıktan 3–4 ay sonra kumaşta belirgin şekilde tüylenmeler oluştu. Bunun üzerine servis talebi oluşturduk ancak başvurumuz sürekli ertelendi ve süreç boyunca bizimle gerektiği gibi ilgilenilmedi.

Mağazaya gittiğimizde, “Bizlik bir şey yok, servisle görüşün” denilerek yönlendirildik. Servis eve ilk geldiğinde koltuğa bakıp tüylenme olduğunu kabul etti ancak “Daha yeni başlamış, biraz bekleyin, çoğalsın ki fabrika kabul etsin” şeklinde bir açıklama yaptı. Şu an tüylenme daha da arttı, garanti sürem bu ay bitmek üzere olmasına rağmen hâlâ net bir çözüm üretilmedi. Hatta servis ekibi koltuğun yanında ayakta durup selfie tarzında fotoğraf çekerek koltuk fotoğrafı aldıklarını söyledi, bu şekilde sorunun nasıl görüneceği de ayrı bir muamma.

Garanti sürem dolmak üzereyken aynı ürünle ilgili benzer şikâyetlerin de olduğunu görüyorum ve bu durum beni daha da mağdur hissettiriyor. Latte koltuk takımımda yaşadığım tüylenme probleminin, garanti kapsamında, bana herhangi bir ücret yansıtılmadan onarılmasını ve sorunumun gecikmeden kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.