to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline üzerinden aldığım 50 GB ADSL internet hizmetinde, 09.12.2025 tarihinden bu yana ciddi hız düşüklüğü ve kopma sorunları yaşamaktayım. Müşteri hizmetlerini aradığımda hızımın artırıldığı söylendi; ancak kendi telefonumdan yaptığım hız testlerinde, hız bir ara 32 Mbps görünürken hemen ardından 12 Mbps seviyelerine düştü. Buna rağmen, sistemden her şeyin normal gözüktüğü ifade edildi ve internetteki kopma ile hız sorunlarımın devam ettiğini defalarca belirtmeme rağmen sorunum giderilmedi.
Hattın kontrol edilmesi için servis talep ettiğimde, bunun ücretli olacağı söylendi. Hizmeti sağlıklı şekilde alamadığım ve bağlantı sorunum çözülmediği için iptal talebinde bulundum. İptal işleminin ardından, cayma bedelim olmadığı halde tarafıma kurulum ücreti adı altında 1.310 TL borç çıkarılacağı ifade edildi. Hem düzgün hizmet alamadığım bir internet için, hem de yaşadığım tüm sorunlara rağmen servis talebini bile ücretli yapan bir süreçte benden kurulum ücreti talep edilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum.
İnternetim hâlâ son derece kötü durumda ve bağlantı sorunlarım devam ediyor. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kurulum ücreti olarak yansıtılacağı söylenen 1.310 TL’lik tutarın iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
30 Eylül 2025 tarihinde başvurduğum Superonline fiber 1000 Mbps ev interneti ve TV paketi kurulumu yapıldıktan sadece 3 gün sonra bağlantı sorunları yaşamaya başladım. Anlık olarak internet hızında düşüş, kopmalar ve TV cihazında donmalar meydana geliyor. Bu sorunlar nedeniyle defalarca müşteri hizm...
Superonline'a internet için 35 Mbps'ye kadar başvuru yaptım. Normalde 3 gün içinde gelip kurulum yapması gereken ekip 10. Gün gelip kurulumu yaptı sağ olsun. Beni kurulum yapmak için 10 gün beklettiler. Sonra ise bir de ne göreyim, internetim bana vaat edilen 35 Mbps'nin uzağından yakınından geçmiyo...
Turkcell Superonline’dan 23 Ekim 2025 tarihinde 1000 Mbps fiber internet aboneliği başlattım. Ancak aboneliğin başladığı ilk günden itibaren internet hızım hiçbir zaman taahhüt edilen 1000 Mbps seviyesine yaklaşmadı, çoğunlukla 70–90 Mbps civarında kaldı ve 100 Mbps hızın üzerine hiç çıkmadı. 23 Ek...
Superonline internet aboneliğimin bulunduğu adresteki internet hizmetinde 4 Aralık 2024' ten beri sürekli olarak kopma ve hız sorunları yaşamaktayım. Bu sorunlar nedeniyle müşteri hizmetlerinize defalarca kayıt oluşturdum ancak sorunum hala çözüme kavuşturulmamıştır. Müşteri hizmetleri temsilcisi v...
Uzun yıllardır Superonline 50 Mbps internet abonesiyim. Bir süredir sürekli bağlantı kopmaları ve hız sorunları yaşıyordum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramamın ardından bir dizi uzaktan işlem yapıldı ve sonunda modemimin eski olduğu, değiştirilmesi gerektiği ve bunun için ücret ödemem gerektiği ...
Yorumlar