to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Eylül 2025 tarihinden bu yana İstanbul Küçükçekmece’deki ADSL aboneliğimde (Abone No: 5139**52) hiç internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 20 gündür defalarca (en az 30 kez) müşteri hizmetlerini aradım. İlk başlarda altyapı çalışması olduğu, sorunun 10 Ekim’de çözüleceği söylendi ancak herhangi bir düzelme olmadı. Her aradığımda farklı bir temsilciyle görüştüm, birbirlerinden habersiz şekilde kimi zaman “hata görünmüyor, modemi açıp kapatın” gibi önerilerde bulundular.
Teknik destek için yönlendirme talep ettim, ancak sadece telefonda bana bazı işlemler yaptırıldı. Teknik ekipten biri sabah aradı, bölgede çalışma olduğunu, eve gelseler de sorunun çözülemeyeceğini söyledi ve tekrar müşteri temsilcilerine bilgi vermemi istedi. Hiçbir şekilde evime teknik destek gelmedi.
Son çare olarak abone merkezine gidip iptal işlemi başlattım. Bu sırada “iptal edelim, yeniden başvuru yapalım, teknik ekip tekrar baksın” gibi çözümden uzak önerilerle karşılaştım. Ayrıca son ayın ücretini ödemem istendi, itiraz kaydı oluşturdum. Paketim taahhütsüz olmasına rağmen, kullanmadığım günler için ücret iadesi talep ediyorum.
Uzun süredir çözülemeyen bu sorun nedeniyle mağdur edildim ve hiçbir şekilde memnun kalmadım. Hizmet alamadığım günlerin ücretinin iade edilmesini ve bu süreçte yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
21.07.2025 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet hizmetine geçiş yaptım. 2 iş günü içinde kurulum sözü verilmesine rağmen, 04.08.2025 tarihine kadar hiçbir şekilde ilgilenilmediği için başvurumu iptal ettirdim. Sonrasında tekrar iletişime geçtim ve bu kez 1 gün içinde kurulum yapılacağı söyl...
Superonline ADSL internet kullanıcısıyım. 25 Eylül 2025 tarihinden bu yana, yani 32 gündür hiç internet bağlantısı alamıyorum. İstanbul Sultanbeyli’de yaşıyorum ve 12 aylık taahhütlü paket abonesiyim, her ay düzenli olarak ödememi yapıyorum. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm...
16/07/2025 tarihinde evimin bulunduğu bölgede fiber altyapı olmadığı için Superonline tarafından ADSL’e geçiş yapmam gerektiği söylendi ve yeni bir taahhüt yapmam istendi. Taahhüdü yaptıktan sonra ekipler gelip modemi kurdu, ancak internet çalışmadı. Aynı gün müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ...
19 Eylül 2025 sabah 9'dan bu yana Turkcell Superonline VDSL hizmetim tamamen kesildi ve internet erişimim yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bölgemde arıza olduğu ve ertesi gün gece 01:17'ye kadar internet verilemeyeceği bilgisi verildi. Son bir ay içinde bu sorunla üçüncü kez karşılaşıyorum ve d...
Turkcell ADSL ev internetim yaklaşık 4 Haziran’dan beri çalışmıyor. Seferihisar Camikebir Mahallesi’indeki adresimde, 5660**42 numaralı abone olarak “...
Yorumlar