to read complaints and reviews, or file yours. 
21.10.2025 tarihinde taşındığım için Turkcell Superonline 100 Mbps internet paketimle ilgili olarak internet sevk başvurusunda bulundum. Erken başvuru yapmama rağmen kurulum ekibi ancak 15 gün sonra, ayrıca söz verilen saatten 3 saat geç gelerek adrese ulaştı. Ancak internetim aktifleştirilmediği için kurulum yapılamayacağını söyleyip geri gittiler. Bu süreçte bana herhangi bir açıklama yapılmadı ve bilgilendirme de sağlanmadı.
İşlerimin aksaması nedeniyle iki aboneliğim için de iptal başvurusunda bulundum. Fakat sevk işlemi gerçekleştirilmediği halde benden yaklaşık 600 TL internet taşıma ücreti talep edildi. Daha önce de benzer sorunlar yaşamıştım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise herhangi bir çözüm sunulmadı.
İnternetin taşınmaması ve kurulumun yapılamaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve talep edilen ücretin iadesini istiyorum.
Müşteri numaram: 56566000, İstanbul/Fatih ilçesinde hizmet almaktayım.
Turkcell Superonline ADSL aboneliğimde 19.02.2025 tarihinde saat 21.00 civarında paketimi yükseltmek için işlem yaptım. Görüşme sırasında 48 saat içinde kurulumun yapılacağı ve hizmetin aktif hâle getirileceği sözü verildi. Ancak bu işlem yapılırken internet hizmetimin kesileceğine dair hiçbir bilgi...
Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps ADSL ev interneti aboneliği başlattım. Kurulumun yapıldığı günden bu yana, yaklaşık 20 gündür ev içinde interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Modemin bulunduğu odada bağlantı varken, diğer odalara geçtiğimde Wi-Fi tamamen kopuyor ve internet hiç çekmiyor....
Superonline ADSL aboneliğimde (abonelik numaram 5818**41) Şubat ayının başından beri internet sorunu yaşamama rağmen bir türlü çözüm üretilmedi. Yaklaşık 1,5 aydır bağlantı sorunlarım devam ediyor, defalarca belirtmeme rağmen herhangi bir kalıcı işlem yapılmadı. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini ...
Turkcell Superonline üzerinden ADSL aboneliği başlatırken kampanya kapsamında Netflix üyeliğinin ücretsiz olarak sağlanacağı belirtilmişti. Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen Netflix aboneliğim hâlâ aktive edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerine başvurdum fakat şu ana kadar herhangi bi...
Yaklaşık 15 gün önce evime Superonline ADSL internet bağlattım. Ancak kısa bir süre sonra eksik evraklarım olduğu gerekçesiyle tarafıma mesajlar gelmeye başladı. Bu nedenle Superonline bayisine gitmem gerektiği söylendi. Seyrantepe'deki bir bayiye gidip durumu anlattım, başvurumu internetten yaptığı...
Yorumlar