Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ercan sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Taşınmadı, Kurulum Yapılmadı, Haksız Taşıma Ücreti Talep Edildi

profile
03 Kasım 2025 14:11
272

21.10.2025 tarihinde taşındığım için Turkcell Superonline 100 Mbps internet paketimle ilgili olarak internet sevk başvurusunda bulundum. Erken başvuru yapmama rağmen kurulum ekibi ancak 15 gün sonra, ayrıca söz verilen saatten 3 saat geç gelerek adrese ulaştı. Ancak internetim aktifleştirilmediği için kurulum yapılamayacağını söyleyip geri gittiler. Bu süreçte bana herhangi bir açıklama yapılmadı ve bilgilendirme de sağlanmadı.

İşlerimin aksaması nedeniyle iki aboneliğim için de iptal başvurusunda bulundum. Fakat sevk işlemi gerçekleştirilmediği halde benden yaklaşık 600 TL internet taşıma ücreti talep edildi. Daha önce de benzer sorunlar yaşamıştım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise herhangi bir çözüm sunulmadı.

İnternetin taşınmaması ve kurulumun yapılamaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve talep edilen ücretin iadesini istiyorum.
Müşteri numaram: 56566000, İstanbul/Fatih ilçesinde hizmet almaktayım.

03 Kasım 2025 14:12 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

06 Kasım 2025 15:01

Merhaba Ercan Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz.  Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kurulum Ücreti Ve Fatura Haksız Şekilde Tahsil Edildi

profile
03 Ocak 19:59
26

Evde İnternet Çekmiyor, Çözüm Sunulmuyor!

profile
29 Kasım 2025 21:07
217
Evde İnternet Çekmiyor, Çözüm Sunulmuyor!

Kurulum Sözü Verildiği Halde Günlerdir Bekliyorum

profile
15 Ekim 2025 19:59
191
1
Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Superonline 25 Gündür İnternet Bağlantısı Yapılmadı Mağduriyetim Devam Ediyor

profile
12 Ekim 2025 14:27
184
Tüm Superonline ADSL Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz
Superonline Kategorileri