Adresimde Altyapı Yok Diyorlar, Aktif İnternetimin Kesintiye Girme Nedeni Açıklanmalı

Superonline üzerinden halen aktif olarak kullandığım ev internetim varken, taahhüt bitimi sonrası adresimde “altyapı yoktur” denilerek işlem yapılamadığını öğrendim. Aynı adres için hem Superonline kanallarından hem de farklı bir firma olan Türk Telekom üzerinden altyapı sorgulaması yaptırdığımda, her iki taraftan da altyapı olmadığı bilgisi verildi.

Superonline müşteri hizmetleri, altyapı olmadığı dışında hiçbir detaylı açıklama ya da çözüm önerisi sunmadı. Türk Telekom cephesinde ise en yakın müdürlüğe gitmem gerektiği söylendi ancak ben bu sorunun sürüncemede kalmasını değil, en kısa sürede net bir şekilde çözülmesini istiyorum.

Aktif olarak kullandığım internet hizmetim devam ederken bana “altyapı yok” denilmesinin sebebinin açıklanmasını ve adresimdeki altyapı sorununun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Hizmet numaram: 5879**74.