to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev Wi-Fi hizmetinden yararlanıyordum. 08/07/25 tarihinde adres taşıma talebinde bulundum bize 3 gün süre verdiler ve bu 3 gün içerisinde kurulumunu yapacaklarını söylediler. 3 günün sonunda da gelmeyince kendilerini tekrardan arayarak bilgi almak istedik ve kendileri adresimizde DSL olmadığı için öncelikle onun kurulumunun yapılacağı hakkında bir dönüş yaparak 1 hafta süre verdiler. 1 hafta geçti ve yine gelmediler. Tekrardan kendilerini aradığımız zaman 3 gün içerisinde geleceği konusunda söz verildi. 3 gün geçti fakat gelen giden olmadığı gibi arayarak durum hakkında bilgi dahi verilmedi. Her gün her gün arayarak bilgi istiyoruz, aciliyetimiz var denilmesine rağmen müşteri temsilcisi bunlarla biz ilgilenmiyoruz, ilgili kişilere bilgi verildi deniyor fakat bir gelişme yok. 2 haftadır ne interneti kullandık ne de kurulum oldu. Mağduriyetimizin yanında hizmetinden faydalanamadığımız günlerinde ödemesini yapmak zorunda kalıyoruz. 5 gün önce kendilerine artık bu hizmeti kullanmak istemediğimiz için iptal etmek istediğimizi söyledik ve kendileri mağduriyetimizden dolayı 3 gün yasal sürecimizin olduğunu, 3 gün içerisinde halen kurulum sağlanmadığı takdirde cayma bedelini ödemeden iptalinin sağlanacağı belirtildi. Bugün tekrardan aradık ve iptalini istediğimizi söyledik ama müşteri temsilcisi böyle bir şeyin mümkün olmadığını, iptal olursa cayma bedelinin ödeneceği söylendi.
Turkcell Superonline ev fiber internetimi İstanbul/Silivri y*** m****** yeni adresime taşımak için 30 Ekim Salı günü 16.00-16.30 saatleri arasında kurulum randevusu aldım. Ancak randevu saatinde gelen olmadı ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında iki farklı gün için daha talep oluşturdum, yin...
Turkcell Superonline abonesiyim. 28 Temmuz 2025 tarihinde evimi taşıdım ve aynı gün internet hizmetimin yeni adresime taşınması için başvuruda bulundum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, taşınma işleminin en geç 2 gün içerisinde tamamlanacağı taahhüt edildi. Ancak bugüne kadar ne gelen ...
4 Temmuz tarihinde Turkcell Superonline ev interneti başvurusu yaptım. Kurulum için5 gün sonraya randevu verildi ki bu çok geç bir tarih ama teknik ekip gelmedi. Her gün defalarca aradım asla yardımcı olmadılar sadece yeni bir randevu oluşturdular. Bu süreçte şikayet ettim sonuç bulmadı. Madem kurul...
Turkcell Superonline ile ilgili şikayetim var. Taşınma işlemi dolayısıyla yeni evimize interneti nakil işlemi istedik 2 gün boyunca aramamıza rağmen talebiniz gözükmüyor diyerek internet için gelen kimse olmadı ve ancak 3 gün sonunda internet bağlandı. Gelen ekiplerin tavrı ve yaklaşımı saygısızca v...
Turkcell Superonline internet firmasıyla anlaştık interneti kurdular. Önce bir 2 saat uğraştılar interneti kurmak için. Bütün binanın şartelimiz attırdılar saatlerce bir de elektrik sorununu çözmekle uğraştık neyse saatler sonunda internet bağlandı dediler. Bağlantı görevliler gidince birden kesildi...
Yorumlar