to read complaints and reviews, or file yours.Adres Taşıma Sonrası İnternet Bağlantısının Aktif Edilememesi
16.12.2025 tarihinde Turkcell Superonline 1000 Mbps internet aboneliğimi adres taşıma işlemi için başvuru yaptım. Aradan yaklaşık 22 gün geçmesine rağmen internetim hâlâ bağlanmadı ve bu süre boyunca hizmeti hiç kullanamadım.
Bu süreçte ekipler 5 kez adrese geldiler ancak her seferinde bağlantı yapılmadan geri dönüldü. Kurulum ekibi frekansın yüksek olduğunu, bunun için altyapı ekibinin müdahale etmesi gerektiğini söyledi. Altyapı ekibi ise her seferinde işlemi yaptıklarını ifade etti ancak sistemde hâlâ yapılmamış olarak göründüğü söylendi ve bağlantı hiçbir şekilde sağlanmadı.
Tüm bu aksaklıklar nedeniyle mağdur durumdayım. Muğla Menteşe’deki adresimde internetimin artık sorunsuz ve düzgün bir şekilde bağlanmasını, altyapı ve kurulum sürecinin koordineli ilerletilerek hizmetin bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bir gelişme var mıydı
Merhaba Ali Bey, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
