to read complaints and reviews, or file yours.Adres Güncelleme Sorunu Nedeniyle Ücretsiz Hız Kampanyası Uygulanmadı
Turkcell Superonline’dan “5258**60 numaralı fiber aboneliğinize ait adres bilgilerinizi güncelleyerek altyapınızın desteklediği yüksek hızdan 1 ay boyunca ücretsiz faydalanabilirsiniz, mevcut faturanıza ek ücret yansıtılmayacaktır” içerikli SMS’i aldım. Mesaj üzerine Turkcell uygulaması üzerinden adresimi güncelledim.
Adres bilgilerimi doğru girmeme rağmen sistem adresimi kabul etmedi ve ekranda müşteri hizmetlerini aramam gerektiğine dair uyarı çıktı. Kampanyayı açık ve net bir şekilde sunmalarına rağmen, uygulama üzerinden işlemi tamamlamama izin verilmemesi nedeniyle bunun sistematik bir yanıltma olduğunu düşünüyorum.
Adres bilgilerimin sistemde doğru şekilde güncellenmesini, SMS ile tarafıma bildirilen 1 ay ücretsiz yüksek hız kampanyasının eksiksiz şekilde aboneliğime tanımlanmasını ve bu çelişkili bilgilendirme ile ilgili tarafıma net ve doğru açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 22.05.2026 - 10.43'de aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
