to read complaints and reviews, or file yours.Adres Değişikliğinde Altyapı Yokluğu Ve İletişim Kanalı Sorunları Mağduriyet Yaşatıyor
Kablo Net 50 Mbps paket abonesiyim. Taşındığım için öncelikle aboneliğimi yeni adresime taşımak istedim, ancak taşındığım bölgede altyapı olmadığı için iptal başvurusunda bulundum. İptal işlemi sırasında bana cayma bedeli ve ek fatura çıkarıldı. Ayrıca, gerekli belgeleri göndermem için verilen mail adresine defalarca e-posta göndermeme rağmen sürekli hata alıyorum ve bu durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, hatayı kabul etmeyip çözüm sunmadılar. Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede bana alternatif bir mail adresi verilmedi, sadece faks gönderebileceğim belirtildi. 2025 yılında hala faks kullanmak zorunda bırakılmak ve geçerli bir iletişim kanalı sunulmaması kabul edilemez.
Müşteri numaram: 5813**43. Sorunun bir an önce çözülmesini, cayma bedelinin ve ek faturanın iptal edilmesini, ayrıca geçerli bir iletişim kanalı sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Firma cayma bedelini almayacağını belirterek sorunumu çözdü teşekkürler.
Merhaba İsmail Enes Bey, Turkcell Superonline ailesi olarak memnuniyetiniz için teşekkür ederiz. Destek istediğiniz her konuda yanınızdayız. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
