Acil Kurulum Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği İşlerimi Aksattı

Turkcell Superonline ev interneti için cuma günü başvurumu yaptım. Başvuru sırasında en geç pazartesi günü kuruluma geleceklerini, 2 ila 4 gün içinde bağlantının sağlanacağını söylediler. Bugün salı olmasına rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı.

Adresim İstanbul Üsküdar ve bu internet bağlantısına acil işlerim için gerçekten ihtiyacım var. Her gün yapmam gereken günlük açılış işlemlerimi yapamıyor, maç kayıtlarımı oluşturamıyorum. Bu durum hem işimi aksatıyor hem de ciddi zaman kaybına yol açıyor.

SMS ile tarafıma gönderilen abonelik ve kampanya bilgilerim mevcut olmasına rağmen, kuruluma ilişkin hiçbir planlama yapılmadı, kimse benimle iletişime geçmedi. Verilen sözlerin tutulmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Kurulumun bir an önce gerçekleştirilmesini, net bir randevu tarihi verilmesini ve yaşadığım gecikmenin dikkate alınarak süreçlerimin önceliklendirilmesini talep ediyorum.