Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Arıza
Fiber İnternet Kesintisi Sürekli Erteleniyor, Bilgi Verilmiyor

ID:36046526

Fiber İnternet Kesintisi Sürekli Erteleniyor, Bilgi Verilmiyor

Oğuz

Superonline

20 Mayıs 22:24

16.05.2026 sabah saatlerinden beri Superonline fiber ev internetimiz tamamen kesik durumda. Bunun genel bir arıza olduğu söyleniyor ancak arıza bir türlü giderilmiyor ve sürece dair doğru düzgün hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Bugün az önce tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, önce arızanın gece 00.00’da giderileceği söylendi. Daha önce de sabah için, ardından akşam 21.36 için tarih verilmişti. Her seferinde “şu saatte gelecek” denilerek bekletiliyoruz, o saat geliyor, bu kez başka bir saate erteleniyor ve sonuçta ortada ne çözülen bir arıza ne de net bir bilgi oluyor. Müşteri olarak kendimizi ciddiye alınmayan, adeta çocuk yerine konan kişiler gibi hissediyoruz.

Beylikdüzü A**** K****** Mahallesi Erenler Caddesi Elitpark Sitesi’nde yaşanan bu kesintinin bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini, müşterilere hak ettikleri değerin gösterilerek insan gibi, net ve çelişmeyen bilgiler verilmesini talep ediyorum. Her defasında değişen tahmini saatler yerine, gerçekçi ve net bir çözüm tarihi paylaşılmasını istiyorum.

Superonline

20 Mayıs 22:25 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hayrettin sonuçtan hiç memnun değil

İki Yıldır Süregelen Fiber İnternet Sorununa Kalıcı Çözüm Bekliyorum

Hayrettin

Superonline

23 Eylül 2025 12:43

702

Yaklaşık 2 yıldır Mevlana Mah. Yıldırım Beyazıt Cad. M7 13D Blok Daire 11 Esenyurt/İstanbul adresindeki fiber internet hizmetimde sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Daha önce Vodafone Net abonesiyken de aynı sorunu yaşadım, Superonline’a geçmeme rağmen problem devam ediyor. Sorunun kaynağı, bina...

Sürekli Yavaş İnternet Ve Tekrarlanan Kapatılan Arıza Kayıtlarıyla Yetersiz Müşteri Desteği

Batuhan

Superonline

22 Nisan 00:06

245

Turkcell Superonline fiber 100 Mbps paket kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır internet bağlantımda sürekli ve belirgin bir yavaşlık yaşıyorum ve bu durum hem günlük işlerimi hem de uzaktan yapmam gereken işleri neredeyse imkansız hale getirdi. Artık bu süreçten ciddi anlamda yoruldum ve açıkça söylemek g...

Ay Nine sonuçtan hiç memnun değil

Superonline’da Kablonun Yanlış Kısaltılması Ve Özensiz Montaj Şikâyeti

Ay Nine

Superonline

02 Şubat 17:57

185

Superonline ADSL aboneliğim bulunuyor. 2 Şubat 2026 tarihinde saat 15.45 civarında, sabah uyandığımda internet bağlantımın olmadığını fark ettiğim için arıza kaydı açtırmak istedim. Çağrı merkeziyle üç kez görüşmeye çalışmama rağmen her seferinde görüşme sonlanıp yüzüme kapandı. Dördüncü denememde s...

Superonline’da Kablonun Yanlış Kısaltılması Ve Özensiz Montaj Şikâyeti

superonlineda-kablonun-yanlis-kisaltilmasi-ve-ozensiz-montaj-sikayeti-2.jpg

Erdal sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli Internet Ve TV Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Erdal

Superonline

23 Ocak 21:20

500

Antalya Konyaaltı Toros Mahallesi’nde Superonline internet aboneliğim kapsamında 21.01.2026 Çarşamba sabahından bu yana devam eden bir internet kesintisi yaşıyoruz. 11360477 numaralı aboneliğime ait bu kesinti nedeniyle günlerdir ne internetten ne de aynı firmaya bağlı olan TV Plus TV yayınlarından ...

Uzun Süreli Internet Ve TV Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

1 Destek

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Modem Arızası Sonrası 600 TL Haksız Ücret Talebi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Yusuf

Superonline

04 Aralık 2025 16:57

167

Turkcell Superonline abonesiyim. Kasım ayının son haftasında modemimde oluşan arıza nedeniyle arıza kaydı açtırdım ve ekipler eve yaklaşık 27 saat sonra geldi. Gelen yetkili, modemdeki kondüktörü değiştirdi ve işlem bittikten sonra faturama 600 TL ek ücret yansıtılacağını söyledi. Sıradan bir plast...

Tüm Superonline Arıza Şikayetlerini Gör