Superonline AbonelikMüşteri Hizmetleri

İnternet kurulum için talep açtım, 2 gün geçti ama hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hafta içi kurulum talebi için ara...ndım, saat 18.00’den sonra gelemeyeceklerini söylediler ve bu yüzden hafta içi kurulum yapılamadı. Cumartesi günü için randevu oluşturmaya çalıştım, “2 gün açık bırakamayız, Cuma g...

19.09.2025 tarihinde Turkcell Superonline internet başvurusu yaptım. Bugün ayın 28'i olmasına rağmen hâlâ kurulum için g...elen giden yok. İki defa müşteri hizmetleriyle görüştük. Durumun acil olduğunu belirteceklerini söylediler ama hâlâ ne arayan var ne soran.

Adıma kayıtlı iki farklı adreste Turkcell Superonline internet ve TV aboneliğim vardı. Adres değişikliği ve altyapı yete...rsizliği nedeniyle yalnızca bir adresimdeki (Akarbaşı Mah. Model Sk. 12/7 Odunpazarı/Eskişehir) internet ve TV aboneliğimin iptalini talep ettim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım gör...

Turkcell Superonline abonesiyim. Engelli indiriminden yararlanmak istiyorum fakat ilk olarak düzcede Superonline bayisi ...yokmuş, müşteri hizmetleri ya da Adapazarı'na gidin dediler. Müşteri hizmetlerini arıyorum devletin verdiği %80 raporun rapor numarası olmuyormuş seri numarası olmalıymış ama rapor...

26 Eylül 2025 saat 13:00'te, İncek Vadi Konutları t3/4 blokta yeni abonelik işlemi için gelen Turkcell Superonline perso...nelleri, site içerisindeki hız limitlerine uymamış ve bu durum güvenlik riski ile kazaya sebebiyet vermiştir. Personeller uyarıldığında ise kavga etmeye çalışmışlardır. Olay sonras...

Merhaba, Benim bir senelik Superonline aboneliğim 05/08/2025 tarihinde sona erdiğinde yurt dışındaydım. Yaklaşık 3 ay ...boyunca hiç internet kullanmadığım halde faturalarımı (565,00 TL) düzenli olarak ödedim. 12/09/2025 tarihinde Türkiye’ye döndüğümde hemen Superonline’ı arayarak yeni bir paket satı...

Superonline’ın 100 Mbps hızındaki tablet hediyeli kampanyasına 4 Eylül tarihinde başvurdum. Kampanya kapsamında tabletin... 8 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak başvurumun üzerinden 21 gün geçmesine rağmen tablet hala tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görü...

Superonline Edirne’de bugün saat 17:30 için fiber internet ve TV+ kurulumu randevum vardı. Ancak belirtilen saatte kimse... gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Randevu saatinden 43 dakika sonra arandım ve “10 dakika sonra geliyoruz” denildi. Fakat sonrasında tekrar aradığımda ulaşamadım, h...

7 Eylül'de İstanbul Arnavutköy Nurçin Sokak adresim için Superonline üzerin...den Wi-Fi 7 destekli Pro modem ve 1000 Mbps hızında fiber internet kurulum ...

Turkcell Superonline fiber internet başvurusu yaptım ve evde kurulumun acil olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen 8 ...gündür hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bu süreçte 3 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde not bırakmalarına rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Kurulumun yapıla...

12 gün önce Turkcell Superonline üzerinden internet başvurusu yaptım. Ancak... bu süre zarfında tarafıma herhangi bir kurulum randevusu verilmedi. Defala...

10 Eylül 2025 tarihinde Superonline fiber internet aboneliğimi eski adresimden yeni taşındığım Cihangir Mahallesi Kalyon... Sokak No:51 Avcılar/İstanbul adresine taşımak için başvurdum. Yaklaşık 12 gündür kurulum yapılmadı. Abonelik numaram: 11553977. Bu süreçte 5-6 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ...

Turkcell Superonline internetimi Ümraniye’den Kartal’a taşımak için ay başında başvuru yaptım. Taşıma işleminin 2 iş gün...ü içinde tamamlanacağı söylendi, ardından 5 iş günü dendi fakat aradan yaklaşık 2 hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bağlantı sağlandı. Müşteri hizmetlerini defalarca arad...

10 Eylül 2025 tarihinden bu yana Bursa Osmangazi Yunuseli Mahallesi 825. Sokak adresimde Turkcell Superonline fiber inte...rnet bağlatmak için başvuru yaptım. Aradan 11 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde bağlantı veya kurulum işlemi gerçekleşmedi. Her gün en az 5-6 kez müşteri hizmetlerini aramama rağ...

Superonline 24 Mbps ev interneti aboneliğimizin iptalini yaklaşık 1 ay önce... gerçekleştirmemize rağmen, işlemin askıda kaldığını öğrendim. Müşteri hizm...

14 Eylül tarihinde Ankara Mamak’tan Altındağ’a internet taşınma talebinde bulundum. Başvurumu yaparken 2 iş günü içinde ...taşınma işleminin tamamlanacağı söylendi. Ancak aradan geçen süreye rağmen halen internet hizmetim taşınmadı ve bağlantım tamamen kesildi. Sürekli müşteri hizmetlerini arayarak ka...

09.09.2025 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden Fiber 200 internet paketi için telefonla abonelik başvurusunda bulun...dum. Kurulum yapıldıktan kısa süre sonra, 12.09.2025 tarihinde bağlantım tamamen kesildi. Bunun üzerine arıza kaydı oluşturdum ancak sorun çözülmedi. Yaşadığım mağduriyet nedeniyl...

16 Eylül 2025’te Düzce Merkez Demetevler Mahallesi’indeki adresimde Superonline fiber internet ve TV+ kurulumu yapıldı. ...Kurulum sırasında ekip işlemleri aceleyle tamamlayıp hızla ayrıldı; ilk iki gün boyunca internet bağlantısı kesildi ve iki kez ekip çağırmak zorunda kaldık. Bir ay sonra, evraklar...

Turkcell Superonline ADSL hizmetimle ilgili, yaklaşık 2 yıldır risk merkezinde borçlu olarak görünmekteyim. Ancak, ilgil...i borcumu avukat aracılığı ile ödedim ve elimde ödeme belgeleri mevcut. Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana herhangi bir borcumun olmadığını ilettiler. ...

13.09.2025 tarihinde Beylikdüzü Büyükşehir Mahallesi’indeki adresim için Superonline TV+ başvurusu yaptım. Yaklaşık 7 gü...ndür beklememe rağmen, ürün kurulumu için kimse gelmedi. Bugün saat 12.15’e randevu verilmişti ancak gelen olmadı. Bu nedenle dışarı çıkmam gerekirken evde beklemek zorunda kaldım....

27.09.2025 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden TV+ ve 200 Mbps limitsiz fiber internet başvurusu yaptım. Aynı gün i...çinde başvurudan vazgeçerek müşteri hizmetlerini aradım ve iptal talebimi ilettim. Görüşmede talebimin not alındığı söylendi, ancak üzerinden bir gün geçmesine rağmen tarafıma herh...

Yaklaşık 10-12 gün önce Ankara Mamak’taki adresimize Turkcell Superonline 200 Mbps ev interneti kurulumu için başvuru ya...ptık. Ancak bu süre zarfında herhangi bir ekip gelmedi ve kurulum gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerini 3-4 defa aradık, her seferinde “sıradasınız, işleminiz devam ediyor” şeklinde ...