Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33721740
5
Osman sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Superonline İptal İşlemi Askıda Kaldı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

profile
Osman
Superonline
19 Eylül 2025 18:29
388

Superonline 24 Mbps ev interneti aboneliğimizin iptalini yaklaşık 1 ay önce gerçekleştirmemize rağmen, işlemin askıda kaldığını öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, abonelik kız kardeşimin adına olduğu için kendisinin görüşmesi gerektiği söylendi. Defalarca kız kardeşimin yurt dışında yaşadığını belirtmeme rağmen, bana yardımcı olunmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Tüm bilgiler elimde mevcut olmasına rağmen, müşteri temsilcisi sadece prosedürü tekrarladı ve askıdaki işlemin neden tamamlanmadığıyla ilgilenmedi.

Bu nedenle hem yeni bir abonelik başlatamıyorum hem de mevcut sorunum devam ediyor. Manisa/Alaşehir adresindeki aboneliğimize ait numara: 11396769. Tüm iptal işlemlerini eksiksiz gerçekleştirmemize rağmen, işlemin neden askıda kaldığına dair net bir bilgi verilmedi ve çözüm üretilmedi.

Askıda kalan iptal işleminin bir an önce tamamlanmasını ve yeni abonelik başlatabilmem için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Superonline Logo
Superonline
19 Eylül 2025 18:30 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline
22 Eylül 2025 15:40
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ayşenur sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Dışında Ücretli Servis Ve Çözülemeyen İnternet Kesintisi Mağduriyeti

profile
Ayşenur
Superonline
12 Ağustos 2025 14:14
779

Superonline 24 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Sözleşme yenilememden sonra internet bağlantımda sorunlar yaşamaya başladım. Yaklaşık 1 haftadır bağlantım sık sık kesiliyor. Bu süreçte 2-3 kez müşteri hizmetlerini aradım ve modeme format atılması dahil çeşitli çözümler denendi, ancak sorun devam et...

Uzun Süredir Kesilen İnternet İşimi Aksatıyor Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Samet
Superonline
01 Ağustos 2025 22:56
717

Turkcell Superonline'dan 24 Mbps ADSL ev interneti hizmeti alıyorum. Yaklaşık 20-25 gündür altyapı çalışması gerekçesiyle internetim tamamen kesildi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yalnızca altyapı sorunu olduğu ve çözüm için çalışıldığı söylendi, ancak net bir süre ya da çözüm bilgisi v...

1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Düşük İnternet Hızı Ve Çözülemeyen Bağlantı Sorunları Nedeniyle Abonelik İptali Talebi

profile
Ahmet
Superonline
15 Eylül 2025 22:34
414

Sayın Yetkili, Superonline TV+ Evde Eğlence Paketi aboneliğim kapsamında tarafıma 24 Mbps hızında internet sağlanması gerekirken, bağlantı hızım hiçbir zaman 16 Mbps’in üzerine çıkmamaktadır. Defalarca şikayet kaydı oluşturmama rağmen, müşteri hizmetleriniz yalnızca kısa süreli hız artışı sağlayab...

1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kopan Ve Yavaşlayan İnternet İçin Çözüm Sunulmadan Cayma Bedeli Talep Edilmesi

profile
Emre
Superonline
21 Eylül 2025 04:32
251

Yaklaşık 2-3 yıldır Turkcell Superonline 24 Mbps limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. Son 1 yıldır her ay 2-3 hafta boyunca internet hızım çok düşük oluyor, bağlantı sürekli kopuyor ve modemimin hemen yanında olmama rağmen sinyal çekmiyor. Bu sorunları defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, arıza ...

Öne Çıkan Konular

Superonline Abonelik Superonline müşteri hizmetleri Superonline müşteri hizmetleri Superonline adres Superonline net Superonline numarası Superonline talep
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri