to read complaints and reviews, or file yours.Superonline İptal İşlemi Askıda Kaldı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Superonline 24 Mbps ev interneti aboneliğimizin iptalini yaklaşık 1 ay önce gerçekleştirmemize rağmen, işlemin askıda kaldığını öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, abonelik kız kardeşimin adına olduğu için kendisinin görüşmesi gerektiği söylendi. Defalarca kız kardeşimin yurt dışında yaşadığını belirtmeme rağmen, bana yardımcı olunmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Tüm bilgiler elimde mevcut olmasına rağmen, müşteri temsilcisi sadece prosedürü tekrarladı ve askıdaki işlemin neden tamamlanmadığıyla ilgilenmedi.
Bu nedenle hem yeni bir abonelik başlatamıyorum hem de mevcut sorunum devam ediyor. Manisa/Alaşehir adresindeki aboneliğimize ait numara: 11396769. Tüm iptal işlemlerini eksiksiz gerçekleştirmemize rağmen, işlemin neden askıda kaldığına dair net bir bilgi verilmedi ve çözüm üretilmedi.
Askıda kalan iptal işleminin bir an önce tamamlanmasını ve yeni abonelik başlatabilmem için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Osman Bey, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konusuyla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hizmetin yasal sahibinin isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hizmetin yasal sahibinin mağazalarımızdan ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaşması halinde memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
