to read complaints and reviews, or file yours.Abonelik Bilgileri Karışması Dolayısıyla Taahhüt Yenilenemedi Ve 4 Aylık Yüksek Faturalar Kesildi
Turkcell Superonline ev interneti ve TV hizmetim için taahhüt yenilemesi yapmak istiyorum; ancak yaklaşık 4 aydır fatura ve abonelik bilgilerim başka bir aboneyle karıştığı için işlem yapamıyorum. Bu durumu 4 ay önce bildirdim, sorunun çözüleceği söylendi fakat herhangi bir ilerleme sağlanmadı.
Müşteri numaram 0068666553. Hem müşteri hizmetlerini arayarak, hem bayiye giderek, hem de online işlemler üzerinden defalarca denememe rağmen hiçbir kanal sorunu çözemedi ve taahhüdüm yenilenemedi. Sonuç olarak 4 aydır her ay 1.995 TL fatura ödemek zorunda kalıyorum.
Yanlış ve karışan abonelik/fatura kaydımın acilen düzeltilmesini, bu mağduriyet nedeniyle hizmetin iptal edilmesini ve 4 aydır kesilen yüksek faturaların iptal edilerek iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi no'lu hattan 09.03.2026 - 13.38'te aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 09.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
