to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell ev interneti aboneliğim kapsamında Silivri Kiptaş 3 Konutları’ndaki adresimde, aboneliğimin açıldığı günden bu yana ciddi hız sorunu yaşıyorum. Başlangıçta 100 Mbps hızında internet kullanıyordum, daha iyi olacağı düşüncesiyle 1000 Mbps hızında olduğu söylenen fiber internete geçtim; ancak hiçbir fark olmadı. 1000 Mbps vaadine rağmen en fazla yaklaşık 280 Mbps hıza ulaşabiliyorum; zaman zaman YouTube.com gibi platformlarda bile donmalar yaşıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde hızımın yükseltildiği, iyileştirme yapıldığı söylendi fakat kullanımımda hiçbir değişiklik olmadı. Sorun, abonelik başlangıcından bu yana, gün içinde farklı zamanlarda, sürekli aralıklarla devam ediyor ve artık bu durumdan son derece pişman ve mağdur hissediyorum.
Tüm bu nedenlerle, 12291361 müşteri numarasıyla kayıtlı ev interneti aboneliğimin, tarafıma herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğime 2 Ocak tarihinde geçiş yaptım; aynı gün evime kurulum yapıldı. Kurulumun yapıldığı ilk andan beri bağl...
Turkcell ev interneti aboneliğimde yaklaşık iki aydır ciddi hız problemi yaşıyorum. 1000 Mbps’lik fiber internet paketi kullanıyorum ancak hızım vaat edilen seviyenin çok uzağında. Biraz önce Turkcell’in kendi hız testi aracıyla ölçüm yaptığımda download hızım 1,5 Mbps, upload hızım ise 2,2 Mbps ola...
Turkcell ev interneti aboneliğimde 1000 Mbps hız kullanıyordum. Sözleşmemi yeniledikten sonra aynı paketi kullanmama rağmen 11 Ocak Pazartesi’den bu yana internet hızım hiçbir şekilde 70 Mbps’in üzerine çıkmıyor ve bu sorun kesintisiz biçimde devam ediyor. Bu süre içinde neredeyse her gün müşteri h...
Turkcell Superonline evde fiber internet aboneliğimde 1000 Mbps hız için anlaşmış olmama rağmen yaklaşık 1 aydır bu hızın çeyreğini bile alamıyorum. Ev içinde kullandığım hatta ve cihazlarda bir sorun olmamasına rağmen internet hızım sürekli çok düşük seviyede kalıyor ve vaat edilen hizmeti kesinlik...
Turkcell Superonline Fiber 100 Mbps ev internetim yaklaşık 6 haftadır sürekli hız düşüklüğü ve bağlantı kopmaları yaşıyor. İstanbul Silivri Kiptaş 2. Etap Konutları adresinde hizmet alıyorum. Sorun günün her saatinde kesintisiz şekilde devam ediyor; stabil ve taahhüt ettiğiniz hıza yakın bir değer a...
Yorumlar