Aboneliğimde Verilen 1000 Mbps Hızının Gerçekleşmemesi Ve İptal Talebi

Turkcell ev interneti aboneliğim kapsamında Silivri Kiptaş 3 Konutları’ndaki adresimde, aboneliğimin açıldığı günden bu yana ciddi hız sorunu yaşıyorum. Başlangıçta 100 Mbps hızında internet kullanıyordum, daha iyi olacağı düşüncesiyle 1000 Mbps hızında olduğu söylenen fiber internete geçtim; ancak hiçbir fark olmadı. 1000 Mbps vaadine rağmen en fazla yaklaşık 280 Mbps hıza ulaşabiliyorum; zaman zaman YouTube.com gibi platformlarda bile donmalar yaşıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde hızımın yükseltildiği, iyileştirme yapıldığı söylendi fakat kullanımımda hiçbir değişiklik olmadı. Sorun, abonelik başlangıcından bu yana, gün içinde farklı zamanlarda, sürekli aralıklarla devam ediyor ve artık bu durumdan son derece pişman ve mağdur hissediyorum.

Tüm bu nedenlerle, 12291361 müşteri numarasıyla kayıtlı ev interneti aboneliğimin, tarafıma herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.