Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Erdinc sonuçtan hiç memnun değil

96 Saattir Süren İnternet Kesintisi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

96 Saattir Süren İnternet Kesintisi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
profile
05 Eylül 2025 17:04
1.867

1 Eylül 2024 saat 17:00 civarından bu yana İstanbul Avcılar’daki adresimde, Turkcell Superonline fiber internet hizmetim tamamen kesildi. 96 saattir hiçbir şekilde internet erişimim yok. Arıza numaram: 184106846. Kesinti başladığı gün ve ertesi gün altyapı çalışması nedeniyle otomatik cevap aldım; ancak sonraki günlerde müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sürekli farklı açıklamalarla oyalandım. Talebimin yanlış servise iletildiği, doğru servise yönlendirileceğim gibi gerekçeler sunuluyor, fakat hiçbir şekilde teknik servisten geri dönüş yapılmadı.

Bu süreçte modem ve kabloları kontrol ettim, modemi kapatıp açtım; küçük modemde los ışığı kırmızı yanıyor. Buna rağmen halen bir çözüm sunulmadı ve büyük mağduriyet yaşıyoruz. Yıllardır kullandığım Turkcell fiber internet aboneliğimi bu ilgisizlik nedeniyle iptal etmeyi düşünüyorum. Ancak internet hizmetim acilen açılırsa aboneliğimi sürdürmek isterim.

Sorunun bir an önce çözülmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

05 Eylül 2025 17:04 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

09 Eylül 2025 13:46

Merhaba Erdinç Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinize istinaden inceleme yapılarak 6.09.2025 17:16 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Erdinc
Erdinc
09 Eylül 2025 18:02

Merhabalar! Bilgiyi buradan verir misiniz? Bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Hasan sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
18 Ağustos 2025 15:12
260
1
Nuray sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Tekrarlayan Fiber İnternet Kesintileri İşimi Tehlikeye Atıyor

profile
28 Ekim 2025 16:05
452

16 Gündür Süren İnternet Kesintisi Nedeniyle İş Kaybı Ve Mağduriyet

profile
01 Eylül 2025 15:21
474
1
Cenk sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Tekrarlayan Bölgesel Arıza Nedeniyle İnternet Hizmeti Alamıyorum

profile
30 Ekim 2025 22:49
599
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri