to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline fiber internet hizmetim 26-27 Eylül ve 29-30 Eylül tarihlerinde toplam 4 gün boyunca tamamen kesildi. Bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir teknik destek veya çözüm sunulmadı. Ayrıca, 1000 Mbps hızında internet paketim olmasına rağmen genellikle çok daha düşük hızlarda hizmet alıyorum.
Bu yaşanan kesinti sonrası faturamdan sadece 108 TL civarında bir iade yapıldı. Oysa aylık 815 TL ödüyorum ve 4 günlük kesinti için yapılan bu iade kesinlikle yetersiz. Fatura kesilmeden önce de durumu belirtip, her gün için 100 TL kesinti yapılmasını talep ettim ancak “başka oynama yapamayız” şeklinde yanıt aldım.
İstanbul Avcılar Firuzköy Üniversite Mahallesi Hilal Sokak’taki adresimde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, en az 250 TL tutarında bir indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, ben evden çalışan biriyim ve bu kesinti nedeniyle müşterimden paramı geç alacağım. Eğer gereği yapılmazsa, bütün şikayet, dava ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı da belirtmek isterim. Sorunun tekrar etmemesi ve hız problemlerimin de çözülmesini istiyorum. Müşteri numaram: 60022***.
15.08.2025 tarihinden bu yana İstanbul Avcılar’daki adresimde Turkcell Superonline fiber internet hizmetim tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini defal...
Turkcell Superonline 50 Mbps internet paketimle ilgili olarak, 8 Ağustos sabahından bu yana Avcılar/İstanbul adresimde yaklaşık 36-37 saattir internet kesintisi yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece “genel arıza” olduğu belirtilip, herhangi bir çözüm sunulmadı ve sürekli il...
25 Ekim’den bu yana, İstanbul Avcılar Merkez Mahallesi’nde bulunan adresimde Turkcell Superonline fiber internet hizmetim bölgesel arıza nedeniyle tamamen kesik durumda. Her müşteri hizmetleri aramamda farklı ve yanıltıcı bilgiler veriliyor, belirtilen saatlerde asla internet gelmiyor. Şu anda bir h...
Turkcell Superonline fiber internet hizmetimde sürekli altyapı arızası yaşıyorum. Geçen ay 4 gün boyunca internetim kesildi, bu ay ise ikinci defa aynı sorunla karşılaşıyorum. Geçen hafta perşembe günü arıza giderildi denmişti ancak bugün (çarşamba) tekrar internetim kesildi. Her seferinde arıza sür...
Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. Haziran sonundan bu yana, yaklaşık 2 aydır internetimde sürekli bağlantı kopmaları ve kesintiler yaşıyorum. Ne zaman internete bağlanmaya çalışsam, yaklaşık 10 dakika sonra bağlantı kesiliyor ve tekrar bağlanmakta sorun yaşıyorum. Bu durum gü...
Yorumlar