to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline ev interneti fiber aboneliğim kapsamında, 01.12.2025 tarihinden bu yana, yani 8 gündür İstanbul Tuzla Yayla Mahallesi’ndeki adresimde bulunan 52487250 müşteri numaralı aboneliğimde tamamen internet kesintisi yaşıyorum ve bu süre boyunca evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Daha önce de aynı abonelikte sık sık hız düşüklüğü ve yüksek ping sorunları yaşamama rağmen, bu kez internet tamamen gitti ve hâlâ düzeltilmedi.
Aboneliğim 200 Mbps’ye kadar fiber limitsiz paket olup, aylık 865 TL ödeme yapıyorum. Buna rağmen yaklaşık bir haftayı aşan bir süredir, ücreti tam olarak ödediğim hizmetten yararlanamıyorum. Bu süreçte tahminen 20 kez Superonline müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arıza kaydı açıldığı söylendi ve teknik servis talebimi ilettim. Gerekirse servis için ücret ödemeyi kabul ettiğimi özellikle belirtmeme rağmen, bugüne kadar ne arayan oldu ne de adrese gelen bir ekip yönlendirildi. Tarafıma herhangi bir SMS, e-posta veya başka bir yazılı bilgilendirme de yapılmadı; sadece kayıt açıldığı belirtilip somut hiçbir adım atılmadı.
İnterneti hem işim hem de günlük ihtiyaçlarım için aktif olarak kullanmak zorundayım ve bu kadar uzun süre kesinti yaşamama rağmen destek alamamak beni ciddi şekilde mağdur etti. Tarafıma acilen teknik servis ekibi yönlendirilmesini, internet hizmetimin bir an önce kesintisiz ve stabil şekilde çalışır hale getirilmesini ve yaşadığım uzun süreli kesinti ile daha önceki hız ve ping problemleri nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini (gerekirse fatura indirimi veya iadesi ile) talep ediyorum.
Superonline Fiber internet hizmeti için yaklaşık 1 yıldır ciddi bağlantı kopmaları yaşıyorum. Son 3 aydır ise bu sorun tamamen çözümsüz hale geldi. Günde en az 9-10 defa bağlantı kopuyor ve 200 Mbps hız ödemesi yapmama rağmen en fazla 90 Mbps hız alabiliyorum. Upload hızım ise çok daha düşük. Adre...
Superonline fiber internet hizmetini yaklaşık 1 haftadır ciddi bir yavaşlık problemiyle kullanamıyorum. İstanbul Tuzla’daki adresimde, müşteri numaram 5229**74 ile kayıtlıyım. Sorun, günün belirli bir saatine bağlı olmaksızın sıklıkla yaşanıyor ve bu süreçte interneti verimli şekilde kullanamıyorum....
Superonline fiber internet hizmetimde dünden beri sürekli bağlantı ve hız sorunları yaşıyorum. İstanbul Tuzla’daki adresimde, internetin yavaşlaması nedeniyle özellikle yüksek çözünürlüklü görsellerde donma ve takılma sorunları oluyor. Görüntü kalitesini düşürmediğim sürece interneti verimli kullana...
Yorumlar