Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
7 Gündür Süren İnternet Kesintisine Çözüm Yok: Mağduriyetim Giderilsin!

ID:34264625

7 Gündür Süren İnternet Kesintisine Çözüm Yok: Mağduriyetim Giderilsin!

Güray

Superonline

17 Kasım 2025 22:46

398

Superonline 200 Mbps fiber internet kullanıcısıyım. 7 gündür GPON cihazımda kırmızı ışık yanıyor ve bu nedenle internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum. Her gün müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Ancak her seferinde yalnızca ekiplerin sorunu çözdüğüne dair otomatik bir sesli mesaj alıyorum; ne arayan oldu ne de ekip gelip kontrol sağladı. Müşteri numaram: 5125**64. Sorunu İstanbul Avcılar’da yaşıyorum.

Bu süreçte interneti hiç kullanamadığım için mağdur oldum. Arızanın bir an önce giderilmesini ve ekibin gerçekten gelip kabloları yerinde kontrol etmesini talep ediyorum.

Superonline

17 Kasım 2025 22:46 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

23 Kasım 2025 12:57

Değerli Müşterimiz, Bağlantınızın kontrolü için ekiplerimize iletilen arıza kaydınızın çözüm aşamasında olduğunu görüyoruz. Ekiplerimizin müdahalesi tamamlandığında alınacak aksiyon hakkında size detaylı bilgi verilecektir. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Güray

23 Kasım 2025 18:36

Superonline fiber 13. Gün oldu hala arıza çözülmedi.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Erdem sonuçtan hiç memnun değil

14 Gündür Çözülemeyen Fiber İnternet Kesintisi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Erdem

Superonline

15 Ağustos 2025 17:24

330

01.08.2025 tarihinde evimdeki Superonline Fiber internet bağlantısı kesildi ve bugün, 15.08.2025 olmasına rağmen hala düzeltilmedi. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen, tarafıma sürekli “mail atıldı, onay bekleniyor, altyapı ekibi ilgilenecek” şeklinde aynı yanıt veriliyor. Ancak bugüne kada...

Superonline Fiber İnternette Sürekli Bağlantı Kopması Ve Çözüm Eksikliği

Hasan

Superonline

15 Kasım 2025 11:15

298

Superonline fiber internet hizmetimde dün saat 19:00'dan beri bağlantı kopukluğu yaşıyorum ve internet erişimim tamamen kesildi. Bu ay içinde aynı sorunu defalarca yaşadım. Her seferinde bağlantı kendiliğinden gidiyor ve modemimde internet ışığı kırmızı yanıyor. Dün akşam müşteri hizmetlerini aradı...

Erdinc sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Fiber İnternette Tekrarlayan Bağlantı Sorunları Ve Yetersiz Çözüm

Erdinc

Superonline

13 Ağustos 2025 18:08

350

Superonline fiber internet aboneliğimde, sadece 7 günlük kullanımda iki kez (2 şer gün den 4 gün) internet hizmeti alamadım. Her iki seferde de müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Ancak tarafıma 24 ila 48 saat arasında çözüm süresi verildi ve bu süre sonunda da sorun tamamen gideri...

Superonline Fiber İnternette Tekrarlayan Bağlantı Sorunları Ve Yetersiz Çözüm

Sürekli Kesilen İnternet Ve Çözüm Sunulmayan Arıza

Hilmi

Superonline

01 Ağustos 2025 23:37

1.687

100 Mbps Superonline Fiber internet hizmetimde, 4 gündür tamamen bağlantı sorunu yaşıyorum. Modemde sürekli kırmızı ışık yanıyor ve hiç internet alamıyorum. Sorunu bildirdikten sonra her defasında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sürekli belirttikleri saatlerde arızanın giderileceği söy...

Murat sonucu yetersiz buldu